Для того, чтобы определить степень влияния того или иного социально-экономического фактора на развитие туризма в РБ, необходимо иметь хотя бы приближенное понятие о том, что каждый из них представляет. В данной главе представлена классификация данных факторов, а также общая характеристика классов факторов и краткая характеристика каждого из них. Только ознакомившись с каждым фактором поподробнее, следует приступать к дальнейшему (основному) исследованию.

Таблица 1 - Классификация социально-экономических факторов, оказывающих влияние на развитие туризма

Факторы, генерирующие общественные потребности в туризме

Общая характеристика: порождают спрос на разнообразные формы отдыха, определяют развитие системы, циклов рекреационной деятельности. Действует на макроуровне, определяя структуру рекреационного хозяйства. Могут быть территориально локализованы, определять территориальное разделение труда в сфере отдыха и туризма, закреплять рекреационные функции за определенными районами и местностями. Вместе с тем носит и нелокализующий характер, воздействуя на рекреационные хозяйства в целом, на народнохозяйственном уровне, так как связаны с общественно-экономическими процессами функционирования всего народнохозяйственного комплекса. В группе генерирующих факторов определяющую роль играют:

Развитие общественного производства;

Трудовая деятельность;

Потребность в восстановлении трудоспособности и здоровья.

Рекреационные потребности формируются в зависимости от социально-экономических условий жизни в стране и являются ключевым фактором развития туризма.

Развитие общественного производства и трудовая деятельность: эти два фактора тесно связаны с друг другом. Рост рекреационных потребностей и развитие туризма определяются также и развитием материального производства. Развитие новых технологий и автоматизация производства ведут к коренному преобразованию жизнедеятельности, снижению физических нагрузок. Расширение производства предполагает занятость все большего количества трудоспособного населения в производственной сфере.

Современная деятельность при ограниченной двигательной активности человека сопровождается чрезмерным эмоциональным напряжением. Все это требует интенсивного восстановления сил, которое может быть реализовано в процессе активного отдыха туризма.

Потребность в восстановлении трудоспособности и здоровья: снижение физической активности в процессе трудовой деятельности усугубляется несбалансированным питанием, когда избыточное потребление пищи сочетается с недостаточной физической активностью человека и поступление калорий превышает затраты. В целом гиподинамия и переедание усугубляются вредными привычками общества потребления (алкоголизм, табакокурение и др.) Эти причины приводят к сокращению продолжительности жизни, выдвигая рекреационную деятельность в качестве необходимого условия жизнедеятельности.

Урбанизация: формирует специфический городской образ жизни, ведет к образованию крупных городов и агломераций. Урбанизация внесла значительный вклад в улучшение материальных и культурных условий жизни населения, преобразила структуру жизнедеятельности. Вместе с тем процесс урбанизации приводит к изменению естественных условий жизни, изолирует человека от природного окружения, изменяет климатические, атмосферные и другие природные процессы, что в ряде случаев отрицательно влияет на здоровье человека. Высокая плотность населения, обилие информации, высокая частота межличностных контактов, значительные транспортные перемещения являются причинами так называемого стресса.

Факторы, реализующие рекреационные потребности в туризме

Общая характеристика: способствуют вовлечению широких масс населения в разнообразные формы туризма; связаны с природными и культурно-историческими ресурсами туризма, а также социально-экономическими условиями жизни населения

В группу реализующих факторов динамичного развития туризма, способствующих широкому участию населения в разнообразных формах активного отдыха и туристских путешествий входят:

Рост материального и культурно-образовательного уровня жизни;

Рост фонда свободного времени;

Развитие транспорта и коммуникаций;

Расширение сферы обслуживания;

Расширение фонда рекреационных территорий.

Рост материального и культурно- образовательного уровня.

Материально-экономические условия людей, проживающих в РБ, самым тесным образом связаны с уровнем развития туризма, а именно с таким +фактором как рост/уменьшение доходов населения определяют структуру туристского потока.

По соответствующим статистическим данным, а также, руководствуясь опытом практики на туристском предприятии, я сделала вывод, что именно данный фактор является определяющим в развитии туризма в РБ. К сожалению, не каждый гражданин РБ на данный момент может позволить себе отдых за рубежом хотя бы один раз в год. Это делает белорусские курорты более конкурентоспособными, по сравнению с зарубежным, не смотря на то, что они предлагают узкий спектр услуг и более низкий уровень комфортности. Тем не менее, выездной туризм в РБ пользуется большой популярностью (см. диаграммы о структуре туристского потока). Причин этому довольно много:

Более благоприятные для отдыха климатические условия,

Высокое качество обслуживания,

Широкий спектр услуг,

Познавательные цели,

Качественно оздоровление (морская вода, горячие источники, грязи, и т.д.).

Высокий уровень развития общества непрерывно связан с уровнем образованности и высокой духовной культурой населения. В РБ уровень образования довольно высокий, но сложные социально-экономические условия не позволяют большинству населения удовлетворить свои рекреационные потребности. Развитию туризма способствует рост культурно-образовательного уровня жизни. По данным исследований, с повышением уровня образования уменьшается доля лиц, проводящих отдых дома.

Развитие фонда свободного времени.

Свободное время является одним из условий жизни деятельности, способствуя реализации рекреационных потребностей и развитию туризма. Свободное время - это часть нерабочего времени, в рамках которого происходит восстановление и развитие физических, интеллектуальных и духовных сил человека. свободное время в социально-экономической и географической литературе эту часть принято называть рекреационным временем. Современная деятельность человека при ограниченной двигательной активности сопровождается чрезмерным эмоциональным напряжением, чтобы восстановить силы требуется непременно отдохнуть. Большинство людей проводят свои отпуска (выходные и праздничные дни), выезжая за город, в другую страну.

Развитие транспорта и коммуникаций.

Материальной основой развития и расширения туристского движения является транспорт. Специфическая черта транспортных связей - их интеграционный характер. Поскольку они объединяют отдельные страны и регионы в единое целое. Для туризма особенно важно обеспечение связей между местными, национальными и международными средствами передвижениями, чтобы туристское передвижение не имело разрывов транспортных сообщений.

Развитие транспорта в туризме осуществляется в следующих направлениях: развитие его материально-технической базы; совершенствование организации и управления системы транспортного обслуживания.

Расширение сферы обслуживания.

Расширение сферы обслуживания ведет к увеличению организованного и въездного туризма. Развитие сферы обслуживания в РБ проблемно вследствие низких доходов населения. Более качественные платные услуги стоят соответствующе не мало. Следовательно, на данный момент качество оказания платных услуг довольно не высокое.

Несмотря на это, сфера обслуживания расширилась (рестораны, учреждения быстрого питания, сауны, бани, оздоровительные и спортивные комплексы, развлекательные учреждения, и т.д.).

Наличие благоприятных факторов приводит к лидерству отдельных регионов и стран в мировом туризме, а нежелательные факторы снижают туристский поток.

Основные факторы, влияющие на развитие туризма, разделяют на две группы:

§ статичные , имеющие неизменное во времени значение. В эту группу в первую очередь входит рекреационно-ресурсный потенциал территории, выражающийся в количестве и качестве природных и культурно-исторических ресурсов;

§ динамичные - политические, социально-демографические, финансово-экономические, материально-технические. Следует отметить и изменение стереотипа жизни человека со статичного на динамичный, причем данное явление имеет массовый характер.

Природно-климатические факторы - туристов привлекают богатые и разнообразные природно-рекреационные ресурсы, изрезанность береговой линии и наличие большого числа бухт, заливов, внутренних морей, километры морских пляжей, густая речная сеть, мозаичносгь ландшафтов и сочетание на соседних территориях прибрежных и горных пейзажей.

Культурно-исторические факторы - это разнообразные исторические и архитектурные памятники, высокий уровень духовной и материальной культуры, мозаичность национального и конфессионального состава населения, высокий уровень образования, давние традиции культурных и иных связей как в пределах региона, так и с другими крупными регионами мира.

Привлекательность мест отдыха определяется в первую очередь именно этими факторами. Не случайно южные регионы с теплым климатом имеют положительное сальдо по статье «туризм/поездки», в то время как во всех северных странах, даже в богатых странах Скандинавии, сальдо отрицательное. Значение историко-культурных ресурсов увеличивается с ростом уровня образования и познавательной потребности людей.

Фактор географического положения выступает во всех своих разновидностях: физико-географического положения, от которого зависит набор природно-рекреационных ресурсов; экономико-географического положения, особенно по отношению к главным туристским рынкам; транспортно-географического положения, удобство которого крайне привлекательно для туристов, геополитического положения, поскольку близость к очагам международного напряжения и тем более военных конфликтов служит для туристов едва ли не главной «отпугивающей» причиной.

Политическая обстановка в стране определяет все другие динамические факторы. Кризисы, политическая нестабильность, милитаризация экономики, ужесточение туристских формальностей, скачки курса валюты и т.п. - это следствия политики государства.

Важным политическим фактором является проводимая государством политика в области межгосударственных и межправительственных соглашений по сотрудничеству в сфере туризма и других международных экономических связей.

Специальная политика государства в отношении туризма проявляется в установлении норм туристской деятельности, планировании, рекламе, контроле над туризмом через административные органы.

Политика в области туризма тесно связана с политическим режимом страны и определяет три уровня вмешательства государства:

§ полное вмешательство - устанавливают государства тоталитарного типа, где нет демократических свобод, не проявляется инициатива частного сектора. Государство монополизирует все функции туристской деятельности;

§ частичное вмешательство - отмечается в большинстве демократических стран, характеризуемых активной экономической деятельностью.

Государство через организационные структуры вмешивается в большей или меньшей степени в порядок осуществления туристской деятельности и проводит за ней контроль, оставляя частному сектору свободу создания предприятий в сфере услуг, базирующихся на рыночной экономике; малого вмешательства - характерен для политических режимов, которые практически не вмешиваются в туристскую деятельность, отдавая инициативу в этой области частному сектору, действующему на конкурентном рынке.

Социально-демографические факторы - это такие показатели, как возраст, занятость, наличие одиноких людей, бездетных пар, возрастные тенденции к вступлению в брак, пенсионный возраст, расширение социального состава туристов, уровень образования, культуры, эстетические требования населения, увеличение продолжительности оплачиваемого отпуска, соотношение материальных и духовных потребностей в обществе, урбанизация и т.д.

Финансово-экономические факторы - это экономическая ситуация в стране, финансовая стабильность, уровень доходов населения, доля средств, выделяемых обществом на туристские расходы, цены на товары и т.п.

Материально-технические факторы характеризуют состояние и возможности базы туристской индустрии - средств размещения, питания, транспорта, рекреационной сферы, торговли и др.

Специфическая особенность транспортных связей - их интеграционный характер, так как они превращают мир в единое пространство. Для международного туризма наиболее важно обеспечить связи между разноуровневыми средствами перемещения, чтобы туристские путешествия не имели остановок и разрывов в транспортном сообщении. Важнейшими характеристиками транспортной инфраструктуры становятся скорость передвижения, уровень безопасности транспортных средств.

Особое место в туристской отрасли занимают предприятия размещения и питания. От уровня гостиничного и ресторанного сервиса во многом зависит привлекательность региона для туристов. Но индустрия туризма, особенно предприятия размещения и питания, подвержена колебаниям спроса на туристские услуги в течение года (сезонность), что приводит к росту затрат на содержание предприятий размещения и питания и удорожанию их услуг.

Исходя из перечисленных факторов и анализируя статистические данные Всемирной туристской организации, можно сделать прогноз дальнейшего развития туризма.

Развитие туризма по регионам будет неравномерным: самые высокие темпы ожидаются в странах Азии и Тихого океана, в Европе и Северной Америке они будут ниже общемировых.

8) Российский туризм постепенно завоевывает себе достойное место на мировом туристском рынке. В рейтинге UNWTO1 в 2012 г. Россия вошла в десятку мировых лидеров по показателям туристских прибытий, заняв 9-е место, опередив все страны десятки по годовым темпам роста (12-14%) Однако опережающие темпы роста по туристским прибытиям ста- ли характерны для нашей страны только последние годы (рис. 8.1.1). Сдержанный рост иностранного туристского потока в Россию в предыдущий период был следствием роста цен на транспортные услуги, удорожания стоимости туристского продукта при невысоком уровне качества услуг в российских дестинациях, ненадлежащего обеспечении безопасности, визовых формальностях и др. Другой ключевой показатель, определяющий место страны на между- народном туристском рынке - доходы (поступления) от международного туризма. Этот показатель отражает относительную производительность в туризме, но, также, зависит от привлекаемого контингента туристов, длительности их пребывания, затрат на дорогу, стоимости проживания и колебаний курса валют. Как видно из таблицы, по данному показателю Россия в десятке стран-лидеров отсутствует и, хотя рост доходов от туризма в 2012 г. составил 22%, она входит только в третью десятку стран с показателем 11,2 млрд долл. Безусловными лидерами по доходам от туризма являются: США, Испания, Франция, Китай. Если доля России в туристском рынке Европы по показателю при- бытий составляет 4,8% (7-е место), то по доходам от туризма только - 2,4% (делит 13-е место с Польшей и Португалией). Однако, среди стран Центрально-Восточной Европы по этим же показателям, РФ (вместе с Польшей) занимает первое место. Очевидно, что для России с ее не мень- шим чем в странах, успешно зарабатывающих на туризме, туристским потенциалом это весьма скромное место. Лидером по числу туристских поездок в Россию является Германия. Вторую позицию, опережая США, занимает Китай. Причем Китай показывает самый большой рост туристского потока на мировом рынке и в России в частности. В десятку лидеров входят Великобритания, Финляндия, Италия, Турция, Франция, Израиль. Однако, в целом, по странам Евросоюза наблюдается лишь небольшой рост турпотока в Россию в последнее десятилетие. Большой прирост туристского потока в России дает Израиль. Также увеличивается число туристов из таких стран, как Швеция, Австралия, Испания. Наибольшей стабильностью за счет транзитных туристов отличается турпоток из Австралии. Есть положительная тенденция посещения России тури- стами из Японии. Наиболее репрезентативно географию популярности России на миро- вом рынке отражает коэффициент интенсивности туристского потока, рас- считываемый как отношение количества поездок к количеству жителей страны выезда. По данному показателю лидерство держат Финляндия, 1 URL: 251 Эстония, Латвия и Израиль (свыше 10 поездок/тыс. жит.)1 . Однако, сле- дует отметить, что Финляндия и Эстония за последнее десятилетие снизи- ли въезд туристов в Россию почти вдвое. Аналогичное снижение притока туристов, начиная с 2008 г., наблюдалось из Латвии. В первую двадцатку стран по интенсивности турпотока в Россию (свыше 2 поездок/тыс. жит.) входят в основном соседи России (Литва, Украина, Норвегия) и страны Евросоюза (Германия, Австрия, Дания, Швеция, Испания, Нидерланды, Италия, Великобритания и др.). Наиболее стабильным ростом потока ино- странных туристов в Россию в последнее десятилетие отличаются Израиль, Германия, Испания, Нидерланды и ряд других стран. Наибольшим паде- нием потока туристов в Россию (более 30 раз) в этот период характеризо- валась Польша, наибольшей нестабильностью потока - Украина и Литва. По оценкам UNWTO, при соответствующем уровне развития инфра- структуры потенциал России позволяет принимать до 40 млн иностранных туристов. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Россию иностранных гостей с деловыми, туристскими и частными целями не соот- ветствует ее потенциалу. Одна из особенностей современного российского туризма - его ориен- тация преимущественно на выездной туризм, несмотря на то, что в мировой практике наиболее выгодными с точки зрения доходов экономики являют- ся внутренний и въездной туризм. По мнению экспертов, для сбалансиро- ванного развития национального рынка, оптимальной является пропорция: один въездной турист - один выездной - четыре внутренних. Для отече- ственного внутреннего рынка типично развитие обратной тенденции. Рост въездного туризма по темпам значительно отстает от выездного, и, в результате развивается тенденция снижения доли въездного потока в совокупных туристских потоках России. Истоками такого типичного для России дисбаланса являются как исторические причины (многолетний дефицит выездного туризма в СССР сформировал повышенный спрос на внешний туристский продукт, доступ- ный по цене), так и невысокий уровень качества обслуживания и обеспече- ния безопасности туристов в нашей стране, воспринимаемые иностранцами как факторы риска. Туристы, приезжающие из стран дальнего зарубежья, по-прежнему воспринимают Россию как загадочную и опасную дестинацию, а Москву и Санкт- Петербург как самые дорогие туристские центры. Не маловаж- ным обстоятельством, способствующим опережающему развитию выезд- ного туризма, является предпочтение этого вида туристской деятельно- сти привлечению зарубежных гостей в Россию многими туроператорами. Следует также отметить, что зарубежный турпродукт для потребителей среднего уровня достатка по сравнению с отечественным более доступен по цене. Кроме прочего в сфере внутреннего туризма наиболее существен- но дорожают стоимость услуг в сфере воздушного и наземного транспорт- ного сообщения, проживание в средствах размещения, посещение музеев и выставок. Лидером по приему российских туристов в течение многих лет оста- ется Турция. Рост туристских поездок в Турцию наблюдался начиная с 2002 г. (690,1 тыс. поездок) и достиг 2млн 516 тыс. поездок в 2012 г. Второе место по популярности российских туристов занимает Египет. Здесь так- же прослеживается рост туристского потока на протяжении почти всего рассматриваемого периода, при этом максимум был достигнут в 2010 г. (2 млн 198,3 тыс. поездок). А вот в 2012 г. этот показатель резко снизился и составил всего 1 млн906,6 тыс. поездок. Основной причиной такого спада явилась политическая обстановка в стране, но туристский рынок Египта начинает постепенно восстанавливаться. Третье место по приему россий- ских туристов занимает Китай, причем наибольшее количество поездок (2 млн 59,3 тыс.) было совершено в 2008 г. (Олимпиада в Пекине), в 2012 г. количество поездок составило 1 млн 328,8 тыс. Четвертое место по приему россиян занимает Финляндия. Посещение российскими туристами этой страны достигло в 2011 г. 912,1 тыс. поездок 253 , и, вероятно, в ближайшее время превысит рубеж в 1 млн. Снижение цен на авиаперевозки сделали более доступными для жителей западной части России страны Юго-Восточной Азии. Прежде всего, это касает- ся Таиланда, который вышел на пятое место в 2011 г. За этот период он поднялся с 20 места, а число принятых российских туристов увеличилось с 2002 г. почти в два раза (до 780,2 тыс. поездок). В первой десятке наиболее популярных для российских туристов стран находятся Германия, Испания, Греция, Италия и ОАЭ. В первой половине 2012 г. потоки в Германию и Италию заметно снизились (сезон для Италии омрачился двумя земле- трясениями в центральной части страны и банкротством авиакомпании WindJet), а Испания поднялась на две позиции. Растет туристский поток россиян в Скандинавские страны (Норвегия, Швеция). Это направление активного туризма, предполагающее посещение норвежских фьордов и горнолыжных курортов. Что касается Норвегии, то небывало высокий показатель - это результат в первую очередь раз- умной рекламы в России отдыха в Норвегии. На увеличение путешествий в Швецию немалую роль сыграло открытие паромного сообщения между Санкт-Петербургом и Стокгольмом. Большей популярностью в последнее десятилетие стали пользоваться поездки в Чехию. Заметно увеличилось число туристов, въезжающих на территорию Эстонии. Псковская область также показывает высокий поток туристов в эту страну. По итогам летнего сезона 2012 г. самым популярным направлением отдыха россиян стала Греция. Согласно рейтингу популярности направлений, подготовленного Службой «БАНКО» в качестве итога сезона лета 2012 г., на Грецию при- ходилось 22,9% потока российских туристов. Далее, в порядке уменьшения туристского потока, следовали Турция, Испания, Египет и Италия. Достаточно интересную картину дают относительные показатели выезд- ного туризма россиян. Так, коэффициент интенсивности потока российских туристов (поездок/численность населения принимающих стран) в 2011 г. оказался самым высоким для Кипра, Финляндии и Черногории (свыше 150 поездок/1 тыс. жит.); вторую тройку создают ОАЭ, Греция и Мальта (более 50 поездок/1 тыс. жит.), далее в порядке уменьшения показателя следуют: Болгария, Латвия, Чехия, Турция, Израиль, Хорватия и Австрия (свыше 20 поездок/1 тыс. жит.). Также высокий коэффициент (более 10 поез- док/1 тыс. жит.) характеризует две другие страны Балтии, а также популярные для отдыха россиян курортные страны: Швейцария, Египет, Испания, Тунис, Таиланд, Доминиканская республика. Растет поток россиян, отдыхающих на Кубе и в Доминиканской республике, что можно объяснить нестабильностью политической ситуации в Египте. В то же время стихийные бед- ствия и аварии на атомных электростанциях Японии уменьшили количество желающих посетить эту страну российских граждан сразу наполовину. Анализ выездного потока показывает, что туристские предпочтения российских граждан расширяются: наряду с традиционным интересом 254 к странам с теплыми морями, у россиян все более популярными стано- вятся страны, где пляжный отдых можно совместить с интересной куль- турно-познавательной программой, а также с лечением. Большим интересом пользуются автобусные туры в Европу, стало популярным азиатское направление и экзотические курорты. Один из наиболее быстро растущих секторов Российской туристической индустрии - медицинский туризм. Предпочтительные направления для таких туристов - страны Ближнего Востока (58% рынка) и Европы (37% рынка). Прогнозные оценки UNWTO свидетельствуют о развитии следующей ситуации на мировом туристском рынке и роли России в международном туризме. Число международных туристских прибытий во всем мире, как ожидается, будет увеличиваться в среднем на 3,3% в год в период до 2030 г. Со временем темпы роста будут постепенно снижаться, с 3,8% в 2012 г. до 2,9% в 2030 г. В абсолютных цифрах турпоток к 2020г. составит 1,4 млрд а к 2030 - 1,8 млрд чел. Международные туристские прибытия в странах развивающейся экономики (Направления Азии, Латинской Америки, Центральной и Восточной Европы, Восточное Средиземноморье Европы, Ближнего Востока и Африки) будут расти в два раза быстрее (4,4% в год), чем в развитых странах (2,2% в год). В региональном аспекте наибольший рост ожидается в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (до 535 млн в 2030 г.), Ближнего Востока (149 млн) и Африки (134 млн). Более мед- ленно будут расти въездные потоки в страны Европы (744 млн) и Америки (248 млн). В результате доля Азиатско-Тихоокеанского региона вырастет с 22% до 30%, Ближнего Востока с 6% до 8%, Африки с 5% до 7%, а доля наиболее развитых сегодня направлений Северной и Западной Европы и Северной Америки будет сокращаться. Рост Российского направления уже к 2020 г. по мнению экспертов, составит 47,1 млн При этом, согласно экспертным оценкам, потенциал роста российского направления огромен, поскольку емкость туристских ресурсов России может составить 100 млн человек в год при среднем времени пребывания 6 дней. Естественно, в силу своего географического положения Россия не может стать местом массового летнего пляжного отдыха. Тем не менее, страна обладает тем, что в ближайшие десять лет будет пользоваться наибольшим спросом у путешественников, - уникальными историко-культурными достопримечательностями и природными ценностями, экстремальностью и неповторимым своеобразием. Как можно отметить, на формирование международных туристских потоков оказывает влияние множество природных, культурных, социальных, политических и экономических факторов. По мере развития международного туризма становится все более актуальным исследование сложных закономерностей его динамики и территориальной структуры, изучение особенностей формирования межрегиональных туристских потоков, а, следовательно, возрастает значимость исследований в области географии туризма, опирающихся на смежные направления географической науки.

9) Туристический кластер - это совокупность туристско-рекреационных особых экономических зон, соз-данных по решению правительства РФ и расположенных на одном или нескольких участках территории субъектов РФ и муниципальных образований, определяемых правительством РФ. Управляющей компанией туристического кластера признается юридическое лицо в форме ОАО, учрежденное на основе принципов государственно-частного партнерства, которому по решению правительства РФ могут быть переданы отдельные полномочия по управлению туристско-рекреационными ОЭЗ, входящими в туристический кластер.
В законопроекте говорится также, что на момент создания туристско-рекреационной ОЭЗ, входящей в туристический кластер, земельные участки, образующие эту зону, могут находиться во владении, в пользовании или в распоряжении граждан или юридических лиц. Срок существования туристско-рекреационной ОЭЗ, входящей в туристический кластер, может быть продлен по решению правительства РФ не более чем на 29 лет.
На момент создания туристско-рекреационной ОЭЗ, входящей в туристический кластер, земельные участки, образующие эту зону, могут находиться во владении, в пользовании или в распоряжении граждан или юридических лиц.
В проекте закона предлагается распространить действующий упрощенный миграционный режим для высококвалифицированных иностранных специалистов, привлекаемых для работы в кластере.
Цель создания туристического кластера – повысить конкурентоспособность территории на туристиче-ском рынке за счет синергетического эффекта, в т.ч.:
повышения эффективности работы предприятий и организаций, входящих в кластер,
стимулирования инноваций,
стимулирования развития новых направлений.
Создание туристического (или туристско-рекреационного) кластера фактически определяет позиционирование территории и влияет на формирование имиджа региона.
Первоначально кластерный подход был применен к промышленному производству, и его основопо-ложниками были А. Маршалл и Б.С. Ястремский, но популяризатором идеи отраслевых кластеров для повы-шения региональной конкурентоспособности стал профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер.
«Объективные предпосылки для возникновения кластера были сведены М. Портером в знаменитый «ромб конкуренции». Помимо традиционных факторов – конкурентной среды, условий спроса и наличия поддерживающих производств – на конкретной территории должны быть созданы (а не унаследованы!) такие специализированные факторы, как квалифицированные кадры, инфраструктура и капитал. Создание этих специализированных факторов требует длительных и устойчивых инвестиций, которые сложно повторить. Это и создает кластеру конкурентное преимущество, копирование которого затруднительно.
Основными характеристиками туристских кластеров мы считаем следующие:
- наличие кооперации между субъектами туристского кластера (предпринимательскими структурами, органами власти и государственными учреждениями, общественными организациями), функционирующими в индустрии туризма и смежных отраслях (в (форме государственно-частного партнерства, ассоциаций, союзов и т.п.):
- совместное использование субъектами туристского кластера туристских ресурсов территории, на которой расположены туристские аттракторы, обладающей сложившейся туристской инфраструктурой (объект туристского кластера):
- наличие вертикальных (внутри продуктовой цепочки индустрии туризма) и горизонтальных взаимо-связей (между структурами, участвующими в процессе производства тур продукта) между участниками туристского кластера:
- наличие единой цели функционирования туристского кластера, заключающейся в повышении конку-рентоспособности объектов и субъектов кластера, а также удовлетворении рекреационных потребностей за счет формирования, продвижения и реализации туристского продукта региона.
Типы кластеров:
По стадии жизненного цикла различают: пре-кластеры, зарождающиеся кластеры, развивающиеся кластеры, зрелые кластеры, угасающие.
По видам туристских аттракторов различают: музейные кластеры, развлекательные кластеры, спортивные кластеры, экологические кластеры, этнографические кластеры, санаторно-курортные и другие виды кластеров. Как правило, в одном туристском кластере сочетаются несколько туристских аттракторов.
По видам туристских ресурсов различают: водные (морской, речной, озерный) кластеры, лесные кла-стеры, горные кластеры, смешанные кластеры .
По масштабу различают: локальные, региональные кластеры, национальные кластеры, транснацио-нальные кластеры.
По форме управления мы предлагаем различать следующие виды кластеров: управляемые бизнес-структурами, управляемые органом государственной власти, управляемые на базе государственно-частного партнерства.
По способу формирования выделяют целевые и исторически сложившиеся.
Выгода от формирования рекреационного кластера заключается в следующих основных аспектах:
- предпринимательские структуры, приходящие из других отраслей, ускоряют свое развитие, стимулируя внедрение инноваций и привлекая инвестиционные ресурсы для внедрения новых стратегий в рекреационном кластере;
- происходит свободный обмен информацией, что приводит к быстрому распространению инноваций по каналам поставщиков ресурсов или потребителей рекреационных услуг, взаимодействующих с конкурентами;
- взаимосвязи внутри рекреационного кластера ведут к появлению новыхпутей в конкуренции и создают новые возможности для его развития;
- возникают новые комбинации трудовых ресурсов и предпринимательских идей;
- рекреационный кластер динамично реагирует на изменения внешней среды (в зависимости от конъ-юнктуры рынка и других воздействий внешней среды он может расширяться, а при неблагоприятных условиях - сокращаться).
Конфигурация туристского кластера, по С. Нордин, представляет (рис. 1):
- комплекс туристских ресурсов, привлекающих некоренных жителей территории;
- концентрацию компаний, направленных на удовлетворение туристского спроса: рестораны, сектор размещения, транспортные услуги, ремесла и туристские агентства и т.д.;
- сектора и производства, направленные на поддержку туристских услуг;
- экологически чистую и дешевую инфраструктуру (дороги, топливо, канализация, медицинское обслуживание);
- компании и институты, обеспечивающие необходимую квалификацию кадрам, информационную поддержку и финансовый капитал;
- внутренние агентства, организующие и внедряющие кластерную концепцию;
- государственные органы, регулирующие и координирующие структуры, влияющие на кластерные образования.
Чтобы кластер состоялся как жизнеспособная, самодостаточная, успешная и эффективная организация, по мнению профессора М. П. Войнаренко необходимо пять условий - «5И»:
1. инициатива;
2. инновации;
3. информация - доступность, открытость, обмен знаниями, создание баз данных и веб - страниц,
4. интеграция -
5. интерес

10) Россия представлена в Списке 16 культурными и 10 природными объектами. По количеству природных объектов Россия находится на 4-м месте, вслед за Китаем, Америкой и Австралией. Статус объекта Всемирного наследия имеют 32 российских ООПТ, в числе которых 12 государственных природных заповедников и 5 государственных природных национальных парков.

В настоящее время статус объекта Всемирного природного наследия в России имеют:

· Девственные леса Коми ;

· Озеро Байкал ;

· Вулканы Камчатки ;

· Золотые горы Алтая ;

· Западный Кавказ ;

· Центральный Сихотэ-Алинь ;

· Убсунурская котловина ;

· Остров Врангеля ;

· Плато Путорана ;

· Ленские столбы .

Национальный парк Куршская коса включен в Список в составе российско-литовского объекта по критерию C(v) ("культурный ландшафт").

На 24 сессии Комитета всемирного наследия было принято решение об обязательном представлении предварительных списков (Tentative List) природных объектов от государств-сторон Конвенции, начиная с 2003 г. Номинации природных объектов могут быть приняты к рассмотрению Центром всемирного наследия только при условии их заявки в предварительном списке. Предварительный список обозначает перспективные к номинированию природные комплексы, при этом государство-сторона не несет каких-либо обязательств по дальнейшему представлению их в Список всемирного наследия.

Для формирования сбалансированного предварительного списка Российской Федерации МПР России были предложены следующие природные объекты, номинации которых находятся в стадии подготовки:

· Магаданский заповедник ;

· Командорские острова ;

· Степи Даурии ;

· Большое Васюганское болото ;

· Красноярские столбы;

· Ильменские горы ;

· Долина реки Бикин ;

· Башкирский Урал;

· Заповеданное Кенозерье.

Выбор указанных объектов осуществлен на основании анализа их природной значимости, проведенного научными и общественными организациями, и одобрен МПР России. Для всех указанных территорий органами исполнительной власти соответствующих субъектов Российской Федерации в МПР России направлены предложения об их включении в Список всемирного наследия ЮНЕСКО.

Также в 1996 году в предварительный перечень Российской Федерации был включен природно-культурный объект Валаамский архипелаг .

Ведутся работы по представлению в Список следующих природных объектов: Дельта Волги , Дельта Лены ,Зеленый пояс Фенноскандии , Курильские острова , Валдай - Великий водораздел, Западный Саян, Берингия и Соловецкие острова .

Россия, безусловно, богата неповторимыми и, что очень важно, не затронутыми хозяйственной деятельностью природными комплексами. По приблизительным оценкам ученых, в нашей стране насчитывается около 20 территорий, достойных статуса объекта Всемирного природного наследия. Список наиболее перспективных территорий был определен в ходе совместного проекта ЮНЕСКО и Международного Союза Охраны Природы и природных ресурсов (МСОП) по бореальным лесам.

11) Туристско-рекреационная зона (ТРЗ) - вид особой экономической зоны, создаваемой для развития и оказания услуг в сфере туризма.

Цели туристско-рекреационных зон:

· повышение конкурентоспособности туристской деятельности,

· развитие лечебно-оздоровительных курортов,

· развитие деятельности по организации лечения и профилактике заболеваний.

Постановлениями Правительства РФ создано семь особых экономических зон туристско-рекреационного типа:

1) в Калининградской области - «Куршская коса» (Постановление Правительства России от 3 февраля 2007 г. N 73);

3) в Ставропольском крае - «Кавказские Минеральные Воды» (Постановление Правительства России от 3 февраля 2007 г. N 71);

4) в Алтайском крае - «Бирюзовая Катунь» (Постановление Правительства России от 3 февраля 2007 г. N 69)

5) в Республике Алтай - «Алтайская долина» (Постановление Правительства России от 3 февраля 2007 г. N 67);

6) в Республике Бурятия - «Байкальская гавань» (Постановление Правительства России от 3 февраля 2007 г. N 68);

7) в Иркутской области - ОЭЗ на территории п. Листвянка (Постановление Правительства России от 3 февраля 2007 г. N 72).

Постановлением Правительства РФ от 31 марта 2010 г. № 201 на территории острова Русский Приморского края создана туристско-рекреационная особая экономическая зона. В 2012 году здесь пройдёт саммит организации Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества (АТЭС).

Создание туристско-рекреационных зон способствует обеспечению благоприятного инвестиционного климата в России, появлению конкурентоспособного туристского продукта, переводу индустрии отдыха и путешествий на инновационный путь развития.

В туристско-рекреационных зонах может осуществляться разработка месторождений минеральных вод, лечебных грязей и других природных лечебных ресурсов.

Отличия туристско-рекреационных зон от экономических зон:

Могут создаваться на одном или нескольких участках территории муниципальных образований;

На момент их создания на них могут располагаться земельные участки, находящиеся в пользовании граждан и юридических лиц;

В туристско-рекреационных зонах могут быть расположены объекты инфраструктуры, жилого фонда и иные объекты, находящиеся в различных формах собственности, включая частную;

Земельные участки могут относиться к землям особо охраняемых территорий.

Особый интерес туристско-рекреационные зоны, в отличие от промышленно-производственных и технико-внедренческих зон, будут представлять для малого и среднего бизнеса, поскольку весь бизнес здесь связан со сферой услуг.

Для организаций, имеющих статус резидента туристско-рекреационной зоны, установлены налоговые льготы:

Снятие 30 % ограничений на перенос убытков на последующие налоговые периоды.

Возможность в отношении собственных основных средств к основной норме амортизации применять специальный коэффициент.

Может устанавливаться пониженная налоговая ставка налога на прибыль.

По расчетам Министерства экономического развития и торговли, до 2026 г. федеральный бюджет потратит на туристско-рекреационные зоны 44,5 млрд. руб., бизнес вложит в них более 270 млрд. руб., а налоговые поступления достигнут почти 260 млрд. руб. Поток туристов на эти территории вырастет с 3 млн. до 9,7 млн. человек. А вклад туризма в ВВП уже к 2016 г. увеличится почти с нуля до 2%, а с учетом мультипликативного эффекта - до 9%.

После того как механизм создания туристских зон будет полностью отработан, будет объявлен еще один конкурс на создание экономических зон туристского типа. Однако, по словам министра, это произойдет не ранее чем через 2 года.

12) Туристский центр – это местность, привлекающая туристов в силу наличия специфических рекреационных ресурсов, удобств транспортно-географического положения и доступной для туриста информации о нем.

три группы факторов формирования туристских центров:

Генерирующие (связанные с потребностью),

Реализующие (связанные с ресурсами),

Локализующие (связанные с информированностью населения).

На практике, именно локализующие информационные факторы в последние десятилетия оказывают максимальное воздействие на формирование географии туристских центров. Этим объясняется быстрая динамика развития мирового туризма, возникновение новых мировых туристских центров на периферии туристского пространства (Юго-Восточная Азия, Мексика, Океания, Турция и т. п.).

По функциональной структуре туристские центры можно классифицировать следующим образом:

Климатические центры, предлагающие солнечные ванны, - холодные пляжи (Северное, Балтийское моря) и жаркие пляжи (Средиземное, Карибское моря);

Бальнеологические - с минеральными источниками;

Природные - с национальными парками, нетронутой природой;

Спортивные - для традиционных видов спорта (плавание, зимние виды, гольф) и центры спорта и приключений (сафари, рыбалка, Олимпийские игры);

Исторические, располагающие архитектурными памятниками (египетские пирамиды, музеи Лувр, Эрмитаж);

Религиозные, отражающие различные религиозные события и являющиеся символами веры (Иерусалим, Мекка, Лурд);

Фольклорные, основанные на национальном искусстве, праздниках, ярмарках, музыке;

Культурные, предлагающие посещение выставок, концертов, сезоны оперы, театра, кино, конференции, съезды;

Деловые и торговые, предлагающие посещение ярмарок, различных выставок, организацию деловых встреч;

Центры конгрессов, семинаров, симпозиумов, предлагающие проведение этих научных и политических форумов;

Центры развлечений - зоологические парки, казино, парки аттракционов и др.

Туристский регион – это территория, которая обладает общностью различных туристских ресурсов (маршрут, этнические, исторические, религиозные, архитектурные). Это внутринациональная категория, внутри конкретной страны, часть субъекта Федерации, район, который охватывает несколько мероприятий (субъектов, федераций, например, Золотое Кольцо, Прибайкалье).

Турист пользуется комплексом услуг, которые предоставляются ему в определенном месте региона, где происходит туристское мероприятие (событие). Это место из-за своих привлекающих факторов становится центром туризма. Туристские места отличаются причинами, по которым в них задерживается субъект туризма (турист).

При определении содержательной части туристского региона во главу угла следует поставить мотивацию туристов. В зависимости от этого различаются туристские места широкого и узкого профиля. Нахождение человека в туристском месте широкого профиля оказывается чаще всего случайным, так как причиной путешествия является не само это место. Туристскими местами широкого профиля являются образовательные центры, промышленные и административные комплексы, а также транспортные системы. В отличие от туристских мест широкого профиля посещение туристских мест узкого профиля является самоцелью. Сюда входят зоны с различными туристскими достопримечательностями, что в конечном итоге и привлекает туристов в данный регион. Все вышеизложенное позволяет представить туристский регион как своего рода систему, набор связанных между собой туристских центров.

Для турцентров, функционирующих в регионе, важнейшим фактором является их доступность к местам назначения. Фактическое время, потраченное туристами на переезд к месту назначения и обратно, является бесполезной тратой времени.

Мероприятия по продвижению туристских центров являются сложным и многогранным видом деятельности. Они необходимы для успешного развития турцентров. Следует отметить, что туристский центр являясь целью туристского путешествия, сам не входит непосредственно в состав туристского продукта. Как правило, въезд в турцентр и его использование как такового, являются бесплатными услугами. Туристы обычно не платят напрямую за использование таких факторов и объектов достопримечательности, как климат, ландшафт, культура и т.д. Другими словами туристские центры предоставляют туристу набор компонентов, из которых он может составить свой собственный продукт, т.е. турист может использовать эти ресурсы, чтобы удовлетворить свои индивидуальные туристские потребности. Другая особенность заключается в том, что понятие ≪туристский центр≫ может включать в себя различные географические уровни: от небольшого района, курорта до целого географического региона.

Следует отметить, что отдельные туристские центры на туристском рынке могут продвигаться различными организациями, на различных уровнях и каждая из них имеет свои приоритеты. Например, предприниматели, которые являются непосредственными производителями турпродукта, прежде всего, заинтересованы в привлечении туристов только к себе. Однако их возможности недостаточны для продвижения туристского центра как такового, а без общего продвижения региона в целом и отдельных туристских центров на туристском рынке невозможно успешно продвигать свой бизнес на должном уровне.

14) Центр туризма – город, местность или объект, где на базе туристских ресурсов создан комплекс туристско-экскурсионного обслуживания. Туристский центр – местность, привлекающая туристов в силу наличия туристских ресурсов, удобств транспортно-географического положения и доступной для туриста информации о нем.

В специальной литературе предлагается развернутая типология туристских центров в зависимости от того, какой цикл рекреационной деятельности может быть в них реализован: культурно-исторический; паломнический; курортный; приморский; активно-оздоровительный; альпийский; коммерческо-деловой; экологический; фестивально-конгрессный; водный; спортивный; альпинистский; приключенческий; экзотический; охотничье-рыболовный; этнографический; развлекательный. Исходя из этой типологии видно, что циклы рекреационной деятельности также могут быть комбинированными.

Типология туристских центров отражает большое разнообразие деятельности туристов, за которой стоят разнообразные потребности людей. С другой стороны, онасвязана с наличием туристских ресурсов в том или ином месте, без которых туристская деятельность не может быть в принципе. Таким образом, типология туристских центров соотносит наличие туристских ресурсов и туристскую мотивацию населения.

И. В. Зорин выделяет три группы факторов формирования туристских центров: генерирующие (связанные с потребностью),реализующие (связанные с ресурсами) и локализующие (связанные с информированностью населения). Именно локализующие информационные факторы в последние десятилетия оказывают максимальное воздействие на формирование географии туристских центров как в мире, так и в нашей стране.

В градостроительной литературе понятие «туристский центр» обычно связывают с системой расселения. Более целесообразно связывать данное понятие с любой географической местностью, представляющей интерес для путешествующих людей. Туристскими центрами могут быть: любой населенный пункт или центр обслуживания туристов, река, озеро, море, горный массив, уникальные и типичные ландшафты, особо охраняемые природные территории и т. д. Туристскими центрами выступают как точечные объекты, так и ландшафты разных уровней, что вызывает необходимость разработки соответствующей таксономии.

15) Жизненный цикл

На стадии внедрения продукта продажи растут медленно, потому что не хватает информации о преимуществах продукта для преодоления инертности потребителей. Поэтому производители начинают активную кампанию по продвижению продукта с помощью рекламы, паблик рилейшнз и создания эффективной сбытовой сети. На этой стадии предложения продукта сосредоточены в руках немногих организаций, которые занимают монопольное положение на рынке. Цена продукта на этом этапе высока.

Стадия роста сопровождается расширением рынка и относительным увеличением продаж благодаря знакомству клиентов с продуктом и признанием его потребительских качеств. На этой стадии прибыль выше, чем на предыдущей, из-за более высокого уровня стандартизации производства и сокращения издержек. У производителей продукта появляются конкуренты как внутри страны, так и за рубежом. На стадии зрелости внедрение продукта на потенциальные рынки порождает рост субсидий, более высокую стандартизацию, усиление конкурентного значения ценового фактора, стабилизацию прибыли или ее падение. Этой стадии присущи высокий уровень повторных покупок и стабильный уровень продаж. В международном плане происходят снижение экспорта продукта из страны и развитие производства в других странах с низкими издержками производства.

На заключительной стадии жизненного цикла производство продукта приходит в упадок. Потребители страны, где был впервые произведен продукт, теряют к нему интерес. Объем продаж сокращается, и все меньше потребителей делают повторные покупки. Производство продукта концентрируется в другой стране, а страна, осуществившая нововведение, превращается в страну - импортера продукта.

Любому туристскому центру присуща эволюция, аналогичная жизненному циклу продукта. Стадия внедрения начинается с поездок небольших групп путешественников-первооткрывателей, которые жаждут наслаждения от красот дикой нетронутой природы. В этот период туризм не оказывает влияния на местность и местное население, активно контактирует с путешественниками и начинает привлекать их, предлагая им средства размещения. Дальнейший рост числа туристов стимулирует местные власти развивать инфраструктуру, как это происходило, например, на небольших островах Карибского бассейна и в Тихоокеанском регионе.

Далее следует стадия развития туристского центра, когда численность туристов интенсивно растет, особенно в период «высокого» сезона, и может даже превышать численность местного населения. Контроль за развитием туризма переходит из рук местной администрации в руки внешних компаний, которые более высокими темпами начинают развивать инфраструктуру, тем самым изменяя облик туристского центра. Однако быстрое развитие таких центров имеет и негативную сторону, так как увеличивается нагрузка на места жизнеобеспечения.

На стадии зрелости туристского центра сначала замедляется рост прибытий иностранных посетителей, хотя общее число прибывающих все еще растет и превышает численность местного населения. Центр туризма становится известным, и в нем создают свои отели крупные транснациональные гостиничные организации. Далее развитие этого туристского центра достигает своего пика, затем мода на него падает, и он продолжает функционировать только за счет повторных прибытий, организация которых стоит больших усилий для данного курорта.

На заключительной стадии жизненного цикла туристский центр становится малопривлекательным для большинства туристов и сильно зависимым от редких и небольших групп туристов. Местные власти пытаются возродить былую славу центра различными способами привлечения клиентов, использованием новых каналов сбыта и продвижения, расширением ассортимента предлагаемых услуг; перепозиционированием туристского центра. Так случилось, например, с известным американским курортом Атлантик-Сити, который на стадии упадка был преобразован в центр игорного бизнеса.

16) Статистика туристских потоков - это первый, очень важный раздел в статистике туризма.

Анализ потоков туристов между регионами является важнейшим при­емом, который позволяет сопоставлять базы данных въездного, выездно­го и внутреннего туризма.

Туристский поток - это форма взаимодействия между местом на­значения, где есть предложение (например, туристская привлекательность или аттрактивность), и местом отправления, где имеется спрос или дефи­цит подобных услуг и товаров. На самом деле вполне можно построить объективные модели туристских потоков, так как они не возникают сти­хийно, а подчиняются определенным правилам. Кроме того, на них ока­зывают влияние первичные и вторичные факторы.

Первичные факторы связаны прежде всего со стадией экономического развития места отправления и включают такие категории, как уровень бла­госостояния населения, его мобильность и право на отдых.

Вторичные факторы - это доступность, достопримечательности и удоб­ства, предоставляемые в местах назначения. Стоимость поездки так же важ­на, как маркетинговая и рекламная деятельность принимающей страны.

Туристские потоки - это достаточно сложное явление, на которое оказывают влияние взаимосвязанные факторы. Были предприняты попытки выявить факторы, которые воздействуют на туристские потоки, и устано­вить правила, регулирующие величину потоков между странами. Так, в 1970 г. были отобраны 14 стран, которые в течение нескольких лет име­ли относительно стабильный поток туристов и на которые приходилась основная часть мировой туристской деятельности (Вилльямс и Зелински). Ученые определили ряд факторов, которые помогли объяснить стабиль­ность этих потоков: расстояние между странами (чем больше расстояние, тем меньше объем потока), интенсивность международных контактов (де­ловые, культурные связи между странами), привлекательные преимуще­ства одной страны для жителей другой.

Следующая попытка объяснить закономерность туристских потоков заключалась в построении так называемой гравитационной модели, вклю­чающей два основных элемента. Один из них составляют первичные и вто­ричные факторы, объясняющие происхождение этих потоков. Гравитаци­онная модель показывает, что чем больше есть регионов, дающих импульс для образования первичных и вторичных факторов, тем многочисленнее потоки туристов между ними. Другой элемент (сдерживающий) - рас­стояние между местом отправления и местом назначения. При этом про­должительность и стоимость поездки значительно влияют на объем пото­ков. При увеличении расстояния и стоимости сокращается число туристов, посещающих данное место.

За последние годы объем потоков значительно возрос, поэтому пра­вительства и международные организации ввели систему измерения по­токов как международного, так и внутреннего туризма. Еще в 1981 г. Мед-лик определил три основные причины важности статистического измерения туристских потоков. Во-первых, статистика необходима для того, чтобы определять величину туристских потоков и отслеживать любые ее изме­нения. Это помогает в составлении прогнозов и выявлении тенденций раз­вития рынка. Во-вторых, статистика является тем основным средством, которое позволяет специалистам, занимающимся планированием и разви­тием туризма, наиболее эффективно добиваться поставленных целей. В тре­тьих, статистика используется как государственным, так и частным секто­рами в качестве основы проведения маркетинговых мероприятий.

Статистические данные для измерения туристских потоков могут быть классифицированы следующим образом.

Первая категория - статистические данные о размере туристских потоков, о числе туристов, выезжающих из данного региона или посеща­ющих данное место назначения в определенный период. Такая информа­ция является основой для определения объема туристской деятельности. Статистические данные также включают сведения о продолжительности пребывания туристов в местах отдыха.

Число прибытий (отбытий) и продолжительность пребывания-важ­нейшие показатели туристских потоков. Число прибытий (отбытий) опре­деляется числом зарегистрированных туристов, прибывших в ту или иную страну (выбывших из нее) за определенный период, обычно за календар­ный год.

В связи с тем что турист может посетить несколько стран не только в течение одного года, но и в ходе одной поездки, фактическая числен­ность туристов меньше числа прибытий.

Статистика прибытий количественно характеризует мировые турист­ские потоки. Она показывает, что объем этих потоков неуклонно возрас­тает, несмотря на кратковременные колебания и спады в отдельные годы.

Другим важным показателем статистики туристских потоков являет­ся продолжительность пребывания в месте (стране) назначения. За едини­цу учета продолжительности пребывания принята ночевка, или туродень,- одни сутки, проведенные одним посетителем в данной местности или стра­не (месте назначения). Продолжительность пребывания всех посетителей в течение определенного времени, т.е. общее число туродней (7), рассчи­тывается по формуле

T=A+L, где А - число прибытий, человек;

L- средняя продолжительность пребывания одного туриста в стране, суток.

В статистике используется следующая шкала ночевок, рекомендуе­мая ВТО.

1. 1-3 ночи.

1.1. 1 ночь.

1.2. 2-Зночи.

2. 4-7 ночей.

3. 8-28 ночей.

3.1. 8-14 ночей.

3.2. 15-21 ночь.

3.3. 22-28 ночей.

4. 29-91 ночь.

4.1. 29-42 ночи.

4.2. 43-56 ночей.

4.3. 57-70 ночей.

4.4. 71-91 ночь.

5. 92-365 ночей.

5.1. 92-182 ночи.

5.2. 183-365 ночей.

Краткосрочные поездки (1-3 ночи) предпринимаются в основном для отдыха и развлечений в выходные и праздничные дни, а также с дело­выми целями. Во вторую группу (4-7 ночей) входят поездки, имеющие разные мотивы и осуществляемые преимущественно во время дополни­тельного отпуска. Этот сегмент туристского рынка развивается опережа­ющими темпами. В странах Запада люди предпочитают отправляться в путь ненадолго, но сравнительно часто. В специальной литературе это явление получило название «путешествие с интервалами».

Среднесрочные поездки (8-28 ночей) посетители совершают, нахо­дясь в продолжительном отпуске, главным образом для отдыха.

Большая часть долгосрочных поездок (29-91 ночь и 92-365 ночей) относится к международному туризму. Часть людей, в основном экономиче­ски неактивных, предпринимают их для развлечений, рекреации и отдыха, другая - с деловыми и профессиональными целями (монтаж оборудова­ния, учеба за границей и т.д.).

Статистические данные о ночевках группируются по календарным месяцам, типу и категории средств размещения, странам. Продолжитель­ность пребывания посетителей меняется в зависимости от места назначе­ния. Существующие различия обусловлены туристской специализацией принимающей страны (деловой туризм или путешествия с целью развле­чений и отдыха), уровнем цен на ее внутреннем рынке, характером турист­ских потоков (транзитные и конечные) и другими факторами.

В отличие от статистики прибытий, которая позволяет получить об­щее представление об объеме туристских потоков, статистика ночевок дает количественную и качественную характеристику туристских путешествий. Статистическая информация о транзитных и конечных поездках исполь­зуется при изучении спроса разных групп туристов на услуги по размеще­нию.

состав туристских потоков, данная категория предоставляет информацию качественного характера о туристах (пол, возраст, социально-экономиче­ская принадлежность и т.д.) и о модели их поведения (категория поездки и отношение к месту назначения). Очень часто статистические данные пер­вой и второй категорий собираются одновременно.

Третья категория - статистические данные о финансовых поступ­лениях и расходах (речь о которых пойдет в разделе 11.6). Туристские по­токи -это не просто передвижение людей, а процесс, который имеет важ­ное экономическое значение для мест отправления туристов, мест назначения и транспортной системы, занятой перевозкой туристов. Впол­не понятно, что туризм сопровождается потоками денег, которые зараба­тываются в одном месте, а тратятся в другом.

Существует ряд методов для измерения потоков туристов. Их чис­ленность определяется при въезде или выезде из определенного места, и иммиграционные службы могут предоставить такого рода информацию. Естественно, что все эти данные касаются международного туризма, но не учитывают потоки внутреннего туризма. В местах назначения количествен­ный учет туристов ведется в отелях и других средствах размещения путем заполнения туристами регистрационных карточек. К сожалению, этот ме­тод не является вполне эффективным, так как не позволяет учитывать ту­ристов, которые останавливаются у своих друзей или родственников.

Несмотря на разнообразие имеющихся методов сбора статистических данных о туристских потоках, эти данные не "всегда достаточно точные. (Более подробно методы статистического учета в международном туриз­ме будут рассмотрены далее.) Прежде всего это связано с самим понятием «турист». Хотя существует четко сформулированное и согласованное на международном уровне определение данного термина, не во всех странах им пользуются. Проблема заключается и в том, что методы проведения опросов не одинаковы не только в разных странах, но и внутри одной стра­ны (они меняются из года в год).

Статистические данные, получаемые по результатам опросов, - это сведения о событиях, а не о людях, поэтому турист, который посещает одну страну дважды в год, будет учитываться не как один человек, при­ехавший в одну страну дважды, а как два человека, прибывшие в данную страну за определенный период. Ослабление пограничного контроля, осо­бенно в странах Шенгена, усугубляет проблемы статистического учета туристов.

Статистика туристских потоков не сводится только к сбору сведений о перемещении туристов по миру. Большое значение имеет группировка данных о прибытиях по регионам и странам. Кроме того, статистические данные о прибытиях группируются по целям путешествия, видам исполь­зуемого транспорта, месяцам заездов, регионам и странам происхождения туристов.

В соответствии с методикой статистического учета ВТО выделяет пять, несколько отличных по составу от принятых в отечественной географии, основных туристских макрорегионов.

1. Европейский, который включает страны Западной, Северной, Юж­ной, Центральной и Восточной Европы, в том числе все бывшие респуб­лики СССР, а также государства Восточного Средиземноморья (Израиль, Кипр, Турцию);

2. Американский, включающий страны Северной, Южной, Центральной Америки, а также островные государства и территории Карибского бассейна;

3. Азиатско-Тихоокеанский - страны Восточной, Юго-Восточной и Южной Азии, Австралия и Океания (Малайзия, Сингапур, Сянган (быв­ший Гонконг), Таиланд, Макао, Индонезия, Республика Корея);

4. Африканский - страны Африки, кроме Египта и Ливии;

5. Ближневосточный-страны Западной и Юго-Западной Азии, Еги­пет и Ливия.

17) Туристские формальности во въездном туризме.

Формальность – устан Законо-вом условие или действие, требуемое при выполнении того или иного вида дея-сти.

ВИЗОВЫЙ РЕЖИМ

Для граждан государств, входящих в СНГ и подписавших соглашение о безвизовом режиме, въезд свободный. Для получения визы необходимо представить в российское консульство паспорт, приглашение (в том случае, если оно не отправлялось телексом), 3-4 паспортные фотографии стандартных размеров и заполнить анкету. Вышеуказанные требования являются общими для всех российских консульских учреждений, при этом каждое консульство может вносить изменения и дополнения в эти требования без какого-либо предварительного уведомления.

В большинстве российских консульств для оформления визы требуется предъявлять оригинал паспорта. Приглашение, по которому оформляется виза на въезд в Россию, выдается исключительно Консульской службой МИД России. Правом на оформление приглашений обладают только те российские фирмы, которые зарегистрированы в МИД. Если планируется посетить Москву, лучше не пользоваться приглашениями, оформляемыми региональными фирмами - зарегистрировать такую визу в Московском отделении Управления виз и регистраций будет непросто.

Детям до 16-ти лет не обязательно оформлять отдельную визу в том случае, если их имена внесены в визы и паспорта сопровождающих их родителей или опекунов. Лицам, собирающимся находиться в России сроком более 90 дней, для получения визы необходимо предъявить свидетельство об отсутствии ВИЧ-инфекции, действительное на момент его предъявления (срок действия свидетельства определяется как 30 дней с момента его выдачи).

Туристическая виза оформляется как однократная на срок, не превышающий 25 дней. Для получения частной визы понадобится оригинал приглашения ("извещение"), которое можно получить в районном Отделении виз и регистрации (ОВИР) МВД России. Процедура оформления извещения занимает 45 дней. Частные визы выдаются только на однократные поездки в Россию и являются действительными только по месту выдачи извещения.

Кроме одноразовых туристических виз, также выдается бизнес-виза (однократная, двукратная и многократная, оформляются в первую очередь). МИД оформляет многократные визы в течение до 21 рабочего дня. Имена детей в многократную визу не вносятся, и визы на них необходимо оформлять отдельно. Сопровождающие члены семьи могут также получить многократную бизнес-визу. Многократные визы на сроки от 3-х до 12-ти месяцев являются наиболее удобными для множественных поездок в Россию.

Заграничный паспорт – это официальный документ удостоверяющий гражданство и личность человека выезжающего за границу. Он выдается компетентными органами государства и служит подтверждением того что его владелец является гражданином данного государства (гражданином если это государство является республикой или – подданным если это государство является монархией).

Необходимо отметить что с самого начала и вплоть до настоящего времени выдача загранпаспортов преследовала прежде всего цель контроля выезда за границу граждан данной страны. В регламентирующих правительственных документах указывалось что никому не разрешается выезжать из страны без паспорта. Это и по сей день – основная функция загранпаспорта.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 г. 114-ФЗ основными документами удостоверяющими личность гражданина РФ по которым граждане РФ осуществляют выезд из РФ и въезд в РФ признаются:

дипломатический паспорт;

служебный паспорт.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ «О создании общегосударственной автоматизированной системы изготовления оформления и контроля паспортно-визовых документов новых образцов» от 10 августа 1993 г. МИД России приступил к поэтапному вводу в действие новых визовых талонов разработанных на основе международных стандартов а также карточек прибытия-убытия иностранных граждан для пограничного статистического контроля. Карточка заполняется печатными буквами по-русски по прибытии в пункт въезда/выезда и предъявляется сотрудникам КПП.

При поселении в отеле или ином средстве размещения каждый иностранный гражданин заполняет соответствующую специальную форму где указывает свои установочные данные (фамилия имя отчество дата рождения гражданство адрес постоянного места жительства цель приезда срок пребывания и прочее). Как правило здесь же приводятся основные правила проживания и режим гостиницы включая правила противопожарной безопасности. Подпись туриста является свидетельством того что он ознакомлен с правилами ценами на проживание и обслуживание. Затем данные из формы заносятся в журнал регистрации клиентов в отеле что является своеобразной регистрацией (пропиской). Журнал и карточные формы контролируются полицейскими иммиграционными и иными службами государства.

18) Занимает обширные территории европейской части, условно расположенной от 57 параллели с.ш.

Отличается богатством и разнообразием природных ресурсов и культурного наследия.

Юго-западная часть населена плотно, остальная часть территории имеет низкую плотность населения.

Территория разделена на 3 района:

· Ленинградский (Ленинградская область) – развитый имеющий курортную зону на Финском заливе и сеть рекреационных учреждений в окрестностях Луги. Основная специализация – познавательный и лечебно-оздоровительный туризм.

· Кольско - Карельский (Мурманская область и республика Карелия) – среднеразвитый, со специализацией на спортивном и экологическом туризме.

· Русский Север (Архангельская, Вологодская области и Республика Коми) – слаборазвитый, со специализацией на познавательном, спортивном и экологическом туризме.

Основные туристские центры данной зоны: Санкт-Петербург, Петрозаводск, Вологда, Архангельск, Мурманск.

Природно-рекреационные ресурсы

· Рекреационные ресурсы в этой зоне избыточны по отношению к рекреационным потребностям местного населения.

· Ландшафты этой зоны имеют большие функциональные возможности.

Европейский север России имеет богатые водные ресурсы.

Омывается 4 морями, имеет самую высокую заозеренность (Ладожское, Онежское озера), отличается повышенной обводненностью (Нева, Свирь, Северная Двина, Печора, соединенные судоходными каналами Волго-Балтийским и Беломоро -Балтийским)

Обводненность – это отношение длины водного объекта к площади территории.

Европейский Север расположен в нескольких природных зонах – Тундра и Тайга, богатые биологические ресурсы. Высокое орнитологическое разнообразие. И разнообразные пушной зверь. Богатые возможности для развития лицензированной охоты. Зона включает в себя несколько особо охраняемых природных территорий: Кивач, Костамокшкий и Кандалакшски. Заказники, национальные парки, из 5 – международный парк Пасвик, Паанаярвии, Водлозерский. Природный парк – Валаамский архипелаг. И различные памятники природы – ладожский и онежский шхеры. В заповеднике Кивач расположен самый высокий в России водопад Кивач.

19) Входит во вторую рекреационную зону и охватывает самые густонаселенные территории Российского Нечерноземья. Здесь находится значительная часть экономического потенциала и населения страны - крупнейшие городские агломерации.

Центральный район расположен в самом центре европейской части России и включает: Тверскую, Ярославскую, Владимирскую, Рязанскую, Тульскую, Калужскую, Смоленскую. Эти области непосредственно граничат с Московской, а их главные города находятся на расстоянии 160 - 230 км от Москвы.

Туризм и отдых в Центральном районе часто связаны с реками, озерами и водохранилищами. На берегах главных рек Волги, Оки, Днепра и их притоков - Тверцы, Москвы, Клязьмы, Протвы - построено большое количество баз отдыха и санаториев. В самые теплые дни вода в реках и озерах прогревается до +20 …+24 °С.

Этот район иногда называют «краем истоков», именно здесь берут свое начало крупнейшие реки Русской равнины: Днепр, Дон, Ока, Западная Двина и, конечно, Волга.

Более тысячи относительно крупных озер находится в Центральной районе. Многие из них давно освоены туристами. Однако ни одно не может сравниться по красоте, богатству и популярности с озером-жемчужиной - Селигером.

Центральный район чрезвычайно насыщен памятниками истории и культуры. Славится центр России и знаменитыми «родовыми гнездами» - усадьбами, связанными с именами прославленных русских людей, и средневековыми архитектурными сооружениями, и памятниками героической истории русского народа.

«Золотой фонд» культурно-исторического наследия России составляют многочисленные памятники мирового значения, расположенные в древних городах «Золотого кольца России»: Владимире, Суздале, Переславле-Залесском, Ростове, Угличе, Ярославле, Рыбинске, Сергиевом Посаде.

На туристский спрос, а следовательно, и на туристский рынок оказывает влияние ряд факторов. Спрос на туризм, как и на другие товары и услуги, обусловлен покупательской способностью потребителей, то есть наличием у населения денежных средств и желанием их потратить на путешествия.
Туризм как отрасль экономики, может успешно существовать при наличии двух условий: свободного времени граждан и достаточных материальных средств. Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и поддержания его на высоком уровне являются увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на туризм.
В России туризм не приобретет массового характера до тех пор, пока не будут удовлетворены базовые физиологические по- требности большинства населения. Для исследования отечествен-, ного туристского рынка кратко рассмотрим важные для туризма/ факторы в социодемографических и психолого-поведенческих ха-рактеристиках потребителей, имевшие место в России за последнее время.
Основными факторами здесь являются: структура населения, возраст, уровень доходов населения, образование, род занятий, принадлежность к определенной расе, пол, время, образ жизни и др.
Структура населения. Люди являются важной составляющей туристского рынка. За последние несколько десятилетий численность населения России существенно изменилась. Так, в 1951 году она составляла 102,9 млн. человек, в 1960 году - 120,8 млн., в 1970 году - 130,1 млн., в 1980 году - 139 млн., в 1990 году
148 млн., в 1997 году - 147,5 млн., в 1999 году - 146,7 млн., в 2002 году - 143,9 млн. человек. Существует несколько прогнозов динамики роста численности российского населения: согласно пессимистическим прогнозам, в 2010 году численность населения снизится до 133 млн. человек; согласно оптимистическим - останется на уровне 147 млн. человек. Средний вариант прогноза предсказывает, что в России к 2010 году будут проживать около 140 млн. человек.
Сегодняшние изменения в структуре населения определяют завтрашнее развитие туризма. В России наблюдается низкий уровень жизни и, как следствие, рождаемости.
В 1996 году коэффициент рождаемости в России составил 8,9
самый низкий показатель по сравнению с другими странами Европейского союза. В Австрии значение этого коэффициента составило 11, в Бельгии - 11,4, в Германии - 9,7, во Франции
12,6, в Швеции - 10,8. По данным Госкомстата России, в 1997 году коэффициент рождаемости в стране составил 8,6, в 1998 го-ду - 8,8, в 1999 году - 8,3, в 2000 году - 8,7, в 2001 году - 9,1. Коэффициент детской смертности в 1996 году был самым высоким в России - 17,4, тогда как в Австрии - 5,1, Франции - 4,9, Швеции - 4,0. В 1999 году в России этот коэффициент составил 16,9, в 2001 году - 14,6.
Низкое значение коэффициента рождаемости и высокое значение коэффициента детской смертности напрямую не означают, что жители страны будут меньше путешествовать, однако это вносит изменения в структуру населения, что необходимо учитывать при развитии туризма.
Внутренний и въездной рынки российского туризма развиваются крайне медленно. В нашей стране пока преобладает рынок въездного туризма. По данным Госкомстата России, численность иностранных граждан, прибывших в Россию в 2001 году, составила 7079 тыс. человек (в том числе с целью туризма - 2052 тыс. человек), а численность российских граждан, выехавших за гра- ницу, составила 10402 тыс. человек (в том числе с целью туризма - 3972 тыс. человек.
В возрастной структуре российского населения наблюдается тенденция к старению. Поэтому особое внимание следует обратить на развитие туризма для лиц пожилого возраста - растущего по численности сегмента туристских передвижений. Однако такое развитие возможно только при условии заботы государства о ветеранах и пенсионерах.
Возраст. Изменения в возрастной структуре населения так или иначе оказывают влияние на все отрасли бизнеса. Для про-гнозирования развития туризма важно следить за тенденциями в возрастных сегментах населения страны и правильно определять их влияние на туристский рынок.
Западные исследователи выделяют следующие возрастные сегменты, влияющие на туристский рынок.
Дети. Рост количества новорожденных является нежелательным обстоятельством для туризма, так как семьи с младенцами и маленькими детьми больше предпочитают оставаться дома, нежели путешествовать. К тому же в таких семьях часть дохода, которая могла бы быть потрачена на туризм, тратится на маленьких детей. Однако возрастающее количество детей является хорошим фактором развития туризма на долгосрочную перспективу, так как эти дети будут потенциальными потребителями туристских услуг.
Подростки составляют важный сегмент рынка, так как они располагают значительной индивидуальной покупательской способностью и оказывают большое влияние на членов семьи в определении мест проведения отпуска (особенно в семьях с большим достатком). Подростки могут являться и самостоятельными туристами. Особым фактором, способствующим путешествиям молодых людей, является наличие у них собственных транспортных средств.
Сегмент молодых людей на туристском рынке состоит из двух возрастных категорий: от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. Из-за своей многочисленности и высокой двигательной способности эти категории значительно влияют на состояние туристского рынка. Поскольку молодые люди указанного возраста представляют собой большую группу, можно определить комплексные тенденции в данном сегменте: относительно позднее замужество, появление в семье первого ребенка, небольшое домашнее хозяйство, важ-ность карьеры для обоих взрослых членов семьи. На туристском рынке для молодых людей существуют две наиболее часто встречающиеся подгруппы: молодые одиночки и молодые семьи без детей.
Люди в возрасте от 35 до 44 лет способны оказывать существенное влияние на покупательские предпочтения населения. 06- раз жизни данного, сегмента становится образом жизни всей страны, будь то путешествия, предпочтительные места отдыха, пита-ния и т. д. Именно эта группа людей склонна к путешествиям самолетом и к отдыху на курортах. На путешествия и средства размещения они тратят много денег. Большинство людей этого сегмента хорошо образованы. Приоритетным для них является самосовершенствование. Получение новой информации они считают необходимым средством расширения кругозора, но не роскошью. Удовлетворение нужд этой группы - важный фактор для дальнейшего успешного развития туристского бизнеса.
Люди в возрасте от 45 до 54 лет склонны к отдыху на курортах, отдаленных от их места жительства, и к путешествиям са-молетом. Ведущее положение этой группы занимают экономически активные люди. Туристы данного возраста предъявляют повышенные требования к комфорту и удобству, содержательным экскурсионным программам, включающим ознакомление с объектами в соответствии с их профессиональными интересами.
Важная тенденция, на которую необходимо обращать внимание, - рост численности людей пожилого возраста (60-65 лет) и людей свыше 65 лет. Этот рынок является постоянно растущим и не менее важным, чем остальные возрастные сегменты туристского рынка. Особенностью туризма людей этого возраста является требование персонального внимания обслуживающего персонала, возможность получения медицинской помощи и т. п. Вместе с тем эта категория привлекательна тем, что она не ограничена рамками отпускного периода и поэтому старается избегать пика туристского сезона (июль, август), предпочитая «бархатный сезон».
С точки зрения отношения этих возрастных групп к туризму и путешествиям различают три основные подгруппы: группа людей в возрасте от 55 до 64 лет; от 65 до 74 лет и от 75 лет и старше. Возрастная группа людей от 55 до 64 лет характеризуется наличием свободных денежных средств и относительной свободой от расходования средств на образование, воспитание и содержание детей. -Люди в возрасте от 65 до 74 лет считаются активными пенсионерами и составляют важный рынок путешествующих. Люди в возрасте от 75 лет и старше не так активны и чаще всего не расположены к путешествиям.
Доход. Покупательская способность населения - важный фактор развития туризма. С ростом доходов количество туристских поездок и расходы на туризм увеличиваются. Чем выше доход той или иной семьи, тем больше возможностей для совершения турпоездок. Именно на туризм предпочитают тратить большую часть доходов состоятельные люди. Как средство, экономящее время передвижения, их больше привлекают авиапере-леты.
В расходах на отдых состоятельных клиентов большую часть составляют затраты на размещение, приобретение готового тур- продукта «all-inclusive», развлечение, питание и т. д. Расходы же на транспорт составляют лишь небольшую долю всех затрат на тур, так как сэкономить на транспортных услугах намного сложнее, чем, например, на размещении, питании и т. п.
Спрос на туризм напрямую зависит от уровня доходов потребителей, поэтому необходимо постоянно следить за тенденциями изменений в сфере личных доходов населения. Если экономические показатели говорят о спаде, то туристским предприятиям нужно изменять цену на свой товар.
В связи с экономическими потрясениями, инфляцией, потерей сбережений у основной части российского населения произошло резкое снижение реальных доходов. Естественно, это не может не сказаться на развитии массового туризма. Так, рост туристских поездок за рубеж, наблюдавшийся с 1994 года, после финансово- экономического кризиса 1998 года значительно снизился. В этой связи для туристских предприятий возникает перспектива развития внутреннего туризма - перенос спроса от более дорогих поездок за рубеж на более доступные непродолжительные и недорогие поездки внутри страны.
Образование. Туристская активность населения находится в прямой зависимости от уровня образования потенциальных потребителей. Образование расширяет интересы людей и таким образом стимулирует туризм.
Люди со средним образованием предпочитают увеселительные поездки. Люди с высшем образованием больше склонны путешествовать. У такой категории населения более высокие доходы, в качестве основного средства передвижения при путешествиях они предпочитают использовать авиатранспорт.
Профессия. Определенное влияние на виды приобретаемых туристских товаров и услуг оказывает род занятий туриста. Служащие офисов путешествуют больше, чем рабочие. Однако больше всего турпоездок в год совершают менеджеры, банковские служащие и административные работники. Туристские предприятия стремятся выделить группы.по роду занятий, а некоторые из них даже специализируются на производстве товаров и услуг, нужных какой-либо конкретной профессиональной группе.
Однако не всегда потребителей можно четко разделить по признакам дохода, возраста, образования и рода занятий. Например, некоторые рабочие могут иметь достаточно высокие доходы, но их покупательские привычки значительно отличаются от покупательских привычек административных работников: обычно высокооплачиваемые рабочие тратят на туризм меньше средств."Хотя эта группа людей и не является активно путешествующей, в качестве потенциального рынка она заслуживает внимания менеджеров туризма.
Раса. Население России весьма неоднородно. Расовые и на-циональные меньшинства также могут считаться потенциальными потребителями туристских услуг. Эта часть населения имеет свои национальные особенности, культуру и традиции. У этих групп людей наблюдаются отличные от основного населения предпочтения и покупательские привычки. Такие потенциальные потребите-ли требуют специального подхода, создания специализированных маркетинговых программ.
Пол. В структуре российского населения большую часть со-ставляют женщины (53%), средняя продолжительность жизни которых постепенно увеличивается по сравнению со средней продолжительностью жизни мужчин. Кроме того, наблюдается постоянно растущая социальная, политическая и экономическая роль женщин. Эти факторы делают женщин важнейшим сегментом туристского рынка.
В России женщин, работающих вне дома, больше, чем занимающихся домашним хозяйством. Работающие женщины располагают высоким доходом и тем самым способствуют появлению в семье дополнительных средств, необходимых для путешествий.
Для многих женщин содержание дома не является основным занятием. Такие женщины занимают традиционные мужские должности, предполагающие повышенную ответственность и одновременно ведущие к новому уровню образования и к значительной степени экономической и социальной самостоятельности. Среди работающих женщин женщины-карьеристки наиболее перспективны для турпредприятий.
Таким образом, социальные роли полов претерпевают значительные изменения и способствуют изменению в потребительском поведении.
Наличие свободного времени. Люди тратят на путешествия не только деньги, но и свое время. Никакие доходы, даже самые высокие, не смогут помочь индивидууму совершить турпоездку, если у него на это нет времени. В современном обществе нехватка времени (также как и нехватка дохода) является основным ограничением туризма. Время также оказывает влияние на выбор транспортного средства, туристского центра и мероприятий на отдыхе."
За последнее время объем свободного времени населения значительно увеличился. Такие факторы, как сокращение в среднем продолжительности рабочей недели, более длительный отпуск, праздничные дни, школьные каникулы, возможность неполного рабочего дня, занятие внештатных должностей, уход на пенсию, изменения в уровне образования, сыграли значительную роль. По числу праздников и перенесению праздничных дат с целью продления отдыха Россия стоит на одном из первых мест в мире.
Урбанизация. В результате урбанизации сокращается численность населения, проживающего в мелких населенных пунк- тах и занимающегося сельским хозяйством. Именно эта социаль-ная группа, которая ранее составляла часть «непутешествующего» населения, воходит на туристский рынок как новый сегмент.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
В чем состоит сущность и содержание туристского рынка?
Какие функции выполняет рынок?
Что такое туристский кругооборот?
Что составляет структуру рынка?
Что такое сегментация туристского рынка?
Охарактеризуйте признаки сегментации рынка.
Какие факторы влияют на рзвитие туристского рынка?

Темпы развития туристской индустрии поражают своей быстротой.

Основными факторами роста индустрии туризма в настоящее время являются:

• - рост доходов населения, которые позволяют сверх удовлетворения первоочередных потребностей (жилье, питание, одежда) употреблять все большую часть их на удовлетворение рекреационных потребностей. В структуре затрат потребительского комплекса жителей экономически развитых стран затраты на туристские у слуги вышли на второе место после затрат на жилье;
• - растущая урбанизация и ухудшение экологической обстановки в городах, быстро активизирующие спрос на отдых в экологически чистой среде, требующие смены стереотипа урбанизированной жизни на другую деятельность, ухода от повседневных забот и бытового стресса;
• - рост массива свободного времени, то есть того времени, которым человек может располагать не по принуждению, а свободно. В практике туризма экономически развитых стран сложилась следующая дифференциация туризма: обычно отпускной период времени используется на зарубежные туристские поездки, уик-энд - на экскурсии внутри страны, а вечернее свободное время - на отдых в городе. Поскольку в структуре свободного времени уик-энд занимает ведущее место, потребность во внутреннем туризме в развитых странах все более возрастает и индустрия внутреннего туризма развивается более быстрыми темпами;
• - развитие организационных средств и инфраструктуры, позволяющих сделать уникальные туристские ресурсы более доступными, а туристскую деятельность по их потреблению - более комфортной;
• - развитие международных торговых обменов, в которых туризм вышел на первые позиции, прежде всего, благодаря его высокой эффективности в удовлетворении быстро растущего туристского спроса;
• - развитие средств массовой информации, паблик рилейшнз в туризме и телекоммуникационных системах и информационных технологиях, позволяющих не только развить рекламу, но и быстро и удобно обслужить миллионы туристов.

Индустрия гостеприимства развивается под воздействием ряда факторов, которые можно разделить на две группы - внешние и внутренние. Внешние определяются воздействием компонентов окружающей действительности, не связанных с функционированием индустрии гостеприимства.

Внутренние факторы непосредственно связаны с особенностями организации и функционирования предприятий индустрии гостеприимства. К внешним факторам относятся: политико-правовые, безопасность путешествий, экономические и финансовые, культурные, инфраструктурно-коммуникационные, демографические, развитие торговли, новые и новейшие технологии.

Политико-правовые факторы. Если государство заинтересовано в развитии туристской отрасли, это выражается в общей концепции приоритетного развития индустрии гостеприимства, принятии законодательных и нормативных актов, стимулирующих и регулирующих развитие туризма и гостиничного хозяйства, а также в финансово-экономических мерах по поддержанию и развитию инфраструктуры размещения, строительству гостиниц и развитию индустрии гостеприимства.

Фактор безопасности путешествий. По мере развития туризма вопросы безопасности занимают все большее место. Для туристов развитых стран стало нормой ожидать от правительства стран, заинтересованных в приеме гостей, осуществления надлежащих мер по обеспечению безопасности жизни и здоровья туристов в местах отдыха, средствах размещения и на транспорте. Путешественники проявляют обеспокоенность по поводу санитарного состояния средств размещения и предприятий общественного питания в посещаемых странах.

Экономико-финансовые факторы. На индустрию гостеприимства оказывают влияние как макроэкономические, так и микроэкономические факторы. Макроэкономическая нестабильность, рост безработицы и инфляции значительно беспокоят общество, и это часто приводит к тому, что население предпочитает воздерживаться от туристских поездок. В странах, где доходы от туризма составляют значительную долю ВВП, инвестиции направляются на строительство новых гостиниц и улучшение инфраструктуры туризма. Уровень цен на туристские услуги рассматривается как один из важных факторов, определяющих выбор места отдыха. В вопросах финансового регулирования для туризма наибольшее значение имеют валютный курс, простота и доступность валютного обмена.

Культурные факторы. Культурная среда - один из тех ресурсов, который приводит к генерированию массовых туристских потоков. Туристы посещают определенные места, имеющие мировую культурную ценность. Туристов также интересует жизнь и быт других народов, поэтому для них представляет интерес выступление местного хора, ансамбля, элементы народного быта, фольклора, народных забав, игр, развлечений, праздников. В связи с этим предприятия размещения часто делают ставку на организацию экскурсионных и анимационно-досуговых программ, ориентированных на соприкосновение туристов с культурным наследием дестинации.

Социально-демографические факторы оказывают большое влияние на развитие индустрии гостеприимства. В результате роста населения Земли увеличивается туристский потенциал мира, в гостиничную деятельность втягиваются новые трудовые ресурсы. К демографическим факторам также относятся: постоянно растущий взаимный интерес народов в разных странах, имеющих единый или родственный язык, либо связанных общностью истории и культуры; повышенный спрос на участие в специализированных поездках лиц одной профессии или общественной функции.

Для развития индустрии гостеприимства наибольшее значение играют возрастной, семейный и социальный состав населения. Различия в возрастном составе путешествующих привели к появлению специализированных средств размещения - для молодежи, лиц среднего и пожилого возраста. Социальный статус туристов приводит к появлению гостиниц различных ценовых категорий, ориентированных на людей самого разного достатка. Важным фактором является и семейный состав путешествующих, что вызвало появление отелей для семей с детьми, гибкой системы скидок для туристов, путешествующих семьями и т. д.

Инфраструктурно-коммуникационный фактор. Важное значение для туризма имеет состояние инфраструктуры транспорта, размещения и питания. Для развития международного туризма, с позиций индустрии гостеприимства, первостепенное имеет значение сложившаяся в туристской дестинации система предприятий размещения и питания. У туристов и постояльцев отелей не должно возникать коммуникационных барьеров при налаживании контактов с персоналом отелей и получении необходимой для них информации.

Развитие торговли. Склонность к тратоголии характерна почти для всех без исключения туристов, желающих увезти из региона или страны сувениры, национальные изделия, поделки, печатную продукцию, карты, спортивный инвентарь, одежду. Большинство предприятий размещения осознали выгоду от развития торговли туристскими товарами, и практически каждый уважающий себя отель предлагает услуги по приобретению туристских товаров и выполнению туристских работ как в структуре комплексного гостиничного продукта, так и в качестве отдельных дополнительных услуг.

Технологические факторы. Достижения научно-технического прогресса широко используются в индустрии гостеприимства, и в частности в таких областях, как транспортные перевозки, системы дистрибуции и потребительская информация. Развитие телекоммуникационных технологий привело к созданию компьютеризованных систем бронирования, которые позволяют бронировать места в средствах размещения в режиме онлайн. Глобальные системы дистрибуции предоставляют легкий доступ миллионам пользователей: теперь потребитель сам может составить себе турпакет, провести необходимое бронирование и отправиться в путешествие по разработанному им самим маршруту.

Большое влияние на рост туризма и расширение его социальной базы оказывают материально-технические факторы. Особое своеобразное место в туристской деятельности занимает индустрия размещения и питания. Уровень гостиничного и ресторанного сервиса играет немаловажную роль в обслуживании иностранных туристов. Но индустрия туризма, и в особенности индустрия размещения и питания, подвержена колебаниям спроса на туристские услуги в течение года, что, несомненно, приводит к возрастанию затрат на содержание предприятий размещения и питания и удорожанию их услуг.

Помимо внешних факторов, определяющих развитие международного туризма, необходимо выделить и конкретизировать достаточно большую группу внутриотраслевых факторов, к которым относятся: совершенствование гостиничного продукта; развитие сферы гостиничных услуг; создание гостиничных цепей и ассоциаций; развитие систем дистрибуции; фактор трудовых ресурсов; маркетинговые факторы.

Совершенствование гостиничного продукта. Гостиничный продукт является наиболее важным элементом турпродукта. В связи с этим большое внимание уделяется качеству и дальнейшей модернизации гостиничного продукта. Качество гостиничного продукта во многом зависит от состояния окружающей среды и инфраструктуры, в этом отношении велика роль туристских организаций: региональных туристских администраций, правительственных структур, профессиональных ассоциаций, которые могут объединить усилия для создания атмосферы гостеприимства, привлечь необходимые инвестиции.

Развитие сферы гостиничных услуг. В настоящее время гостиничный бизнес превратился в один из наиболее прибыльных сегментов туристского рынка. Гостиничные услуги все чаще предстают в виде комплексного гостиничного продукта, предоставляющего туристу максимальное количество удобств, помноженное на гостеприимство и радушие персонала. Автономное существование гостиничных предприятий уже давно сменилось процессом интеграции отелей с предприятиями транспорта, связи, туроператорами и турагентами, экскурсионными и анимационно-досуговыми организациями.

Создание гостиничных цепей и ассоциаций. В последние десятилетия, благодаря возникновению и развитию информационных технологий и коммуникаций, крупнейшие гостиничные предприятия стали объединяться в гостиничные цепи с целью регулирования развития бизнеса, а также для роста и более равномерного распределения доходов. Известные гостиничные цепи Мариотт, Шератон, Холидей ИНН, Аккор и многие другие служат гарантом качества предоставляемых туристам услуг. Широкое распространение получили и гостиничные ассоциации. Наиболее авторитетной организацией является Международная гостиничная ассоциация (МГА).

Развитие систем дистрибуции. Такие системы сводят в единую цепь поставщиков, продавцов и покупателей гостиничного продукта. Новые информационные технологии позволили значительно упростить систему дистрибуции гостиничных услуг, сделать ее более информативной и эффективной для всех участников. Современные системы дистрибуции легко адаптируются к нуждам покупателей, предоставляя им различные варианты размещения и дополнительных услуг.

Фактор трудовых ресурсов. Развитие индустрии гостеприимства способствуют повышению занятости в развитых и развивающихся странах. При этом характерно то, что развитые страны и наиболее известные туристские дестинации (Турция, ОАЭ, Египет), испытывая нехватку в рабочей силе, активно импортируют рабочую силу из других стран мира. Так, в отелях Турции и Египта можно легко встретить аниматоров из России и Украины, экскурсоводов из Польши и Белоруссии, переводчиков из Германии, Словакии и Казахстана.

Маркетинг - один из основных элементов деятельности любого предприятия размещения, ориентированного на прием туристов и предоставление им конкурентоспособных и качественных услуг. Грамотно разработанная маркетинговая стратегия отеля - ключ к его успеху в развитии бизнеса и победе в конкурентной борьбе. При этом в центре маркетинга любого предприятия гостеприимства должен находиться потребитель гостиничных услуг - турист.

Особое место занимает и фактор сезонности. Фактор сезонности оказывает весьма значительное влияние на функционирование любого предприятия размещения, так как гостиницы зависят, прежде всего, от мощности туристских потоков в дестинацию. Выделяют три группы факторов, оказывающих влияние на сезонность обслуживания: природно-климатические; особенности вида туризма; особенности труда и отдыха потребителей.

Сезоном для того или иного туристского района принято считать период года, когда ежемесячное количество прибывающих туристов превышает их среднемесячное число за год. В случае существования двух сезонов (чаще всего летнего и зимнего) между ними протекают межсезонные периоды. При наиболее высоком в году заезде пользуются термином «горячий сезон» (красный, высокий); период почти полного отсутствия туристов принято называть «мертвым сезоном» (синим, низким).

Если же рассмотреть сезонность более детально, то можно говорить о существовании в течение года пяти сезонов. Пик сезона отмечается в течение незначительного периода времени - чаще всего, одной-двух летних недель. Для него характерен максимум притока туристов в дестинацию. Пик сезона обычно выделяется в рамках горячего (высокого) сезона, характеризующегося значительным притоком туристов в дестинацию и продолжающегося в разных регионах мира от двух-трех недель до трех-четырех месяцев.

В ряде регионов мира (в том числе и в России) выделяют так называемое межсезонье, которое соответствует весеннему и осеннему сезонам года. Для этого времени характерны достаточно невысокий приток туристов в дестинацию и специализация на определенных видах туристской деятельности. Так, межсезонье позволяет развивать лечебный, спортивный, экстремальный, образовательный, деловой, научный туризм, но почти всегда исключает возможности организации пляжно-купального туризма.

В зимний сезон года отмечается значительное снижение туристского потока и настает так называемый синий или низкий сезон. Наступает «рынок покупателя», когда производители гостиничных услуг вынуждены снижать цены до минимального уровня для привлечения дополнительного количества туристов. Вместе с тем понятие синего сезона в высшей степени относительно, так как в этот период возможно развитие зимних видов туризма: спортивного, лыжного, а также экстремального, приключенческого, лечебного.

В пределах синего сезона выделяется мертвый сезон (продолжительностью в 2-3 недели), характеризующийся практически полным отсутствием притока туристов в дестинацию и оборачивающийся для большинства гостиничных предприятий стран или районов, специализирующихся на туризме, простоями и убытками. И только грамотная политика отеля вкупе с турфирмами может позволить привлечь туристов в дестинацию в период мертвого сезона.

К негативным последствиям сезонности можно отнести тот факт, что в течение большей части года основная масса мест в гостиницах практически остается невостребованной. Для привлечения туристов вне сезона или для развития еще одного сезона - зимнего, предприятия размещения вынуждены проводить гибкую ценовую политику или осваивать новые услуги. Расширению сезона способствует и предоставление бизнес услуг - организация конференций, семинаров, встреч.

Основные факторы, влияющие на туристский спрос

Существует ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, а следовательно, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей - наличием у населения денежных средств и желанием их потратить на путешествия. Основными факторами выступают изменения в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения, мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на туризм, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.

Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени, может успешно существовать при наличии двух условий: свободного времени и достаточных материальных средств для этого. Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и поддержания его на высоком уровне являются увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на туризм. Потребность в отдыхе относится к верхнему уровню пирамиды потребностей человека. Для того чтобы эта потребность приобрела массовый характер, общество должно иметь необходимый уровень благосостояния. В развитых странах рост общественного богатства сопровождается сокращением доли затрат на питание и предметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан в пользу увеличения расходов на туризм и организацию свободного времени. В России же туризм не приобретет массовый характер, пока не будут удовлетворены базовые физиологические потребности большинства населения. Необходимо кратко изучить все те важные для туризма тенденции в социодемографических и психолого-поведенческих характеристиках потребителей, которые имели место в России за последнее время.

Структура населения. Люди являются важной составляющей туристского рынка. Численность населения России существенно изменилась за последние несколько десятилетий. Так, в 1951 г. численность населения России составляла 102,9 млн человек; в 1960 г. - 120,8 млн; в 1970 г. - 130,1 млн; в 1980 г. -139 млн; в 1990 г. - 148 млн; в 1997 г. - 147,5 млн человек. Существует несколько прогнозов динамики роста численности российского населения: по пессимистическим прогнозам считается, что в 2010 г.

• численность населения снизится до 133 млн человек; по оптимистическим - останется на уровне 147 млн
• средний вариант прогноза предсказывает, что в России к 2010 г. будут проживать около 140 млн человек

Сегодняшние изменения в структуре населения определяют завтрашнее развитие туризма. В России наблюдается низкий уровень жизни, а следовательно, и рождаемости. В 1996 г. коэффициент рождаемости в России составил 8,9 - самый низкий показатель по сравнению с другими странами Европейского союза (ЕС): Австрия (11), Бельгия (11,4), Германия (9,7),Франция (12,6), Швеция (10,8). Коэффициент детской смертности в 1996 г. был самым высоким в России - 17,2, тогда как в Австрии - 5,1, Франции - 4,9, Швеции - 4,0. Падение коэффициента рождаемости россиян, однако, не означает, что они будут меньше путешествовать, а только вносит изменения в структуру на- селения. В возрастной структуре российского населения наблюдается тенденция к старению. Поэтому следует обратить внимание на туризм для лиц «третьего возраста» (т. е. людей старшего возраста) как растущего по численности сегмента туристских передвижений, но при условии заботы государства о ветеранах и пенсионерах.

Возраст. Изменения в возрастной структуре населения так или иначе оказывают влияние фактически на все отрасли бизнеса. Менеджеров туризма больше интересует возраст населения, нежели его фактическая численность. Необходимо следить за тенденциями в возрастных сегментах населения страны и определять их влияние на туристский спрос. Далее приводятся данные и выводы по возрастным группам с точки зрения классического туризма в Западных странах. Применительно к России выявленные в мире тенденции не могут быть учтены из-за низкого уровня жизни детей, подростков, ветеранов и пенсионеров.

Дети. Рост количества новорожденных является нежелательным обстоятельством для менеджеров туризма, так как семьи с младенцами и маленькими детьми больше предпочитают оставаться дома, нежели путешествовать. К тому же в таких семьях часть дохода, которая могла бы быть потрачена на туризм, тратится на маленьких детей. Однако возрастающее количество детей является хорошим фактором развития туризма на долгосрочную перспективу, так как эти дети будут потенциальными потребителями туристских услуг.

Подростки составляют важный сегмент рынка, так как они располагают значительной индивидуальной покупательской способностью и оказывают большое влияние на членов семьи в решениях относительно совершаемых покупок и мест проведения отпуска, особенно в семьях с большим достатком. Подростки могут являться и самостоятельными туристами. Особым фактором, способствующим путешествиям молодых людей, является наличие у них собственных транспортных средств.

Сегмент молодых людей на туристском рынке состоит из двух возрастных категорий: от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. Эти категории располагают значительной двигательной способностью и влиянием, так как они наиболее многочисленны. Поскольку они представляют собой большую группу людей, можно определить комплексные тенденции в данном сегменте: относительно позднее замужество, появление в семье первого ребенка, небольшое домашнее хозяйство, важность карьеры для обоих взрослых членов семьи. На туристском рынке для молодых людей существуют две наиболее часто встречающиеся подгруппы: молодые одиночки и молодые семьи без детей.

Сегмент людей в возрасте от 35 до 44 лет. Люди, рожденные в 1955 г. и позднее, составляют поколение детского бума. Поскольку это поколение людей количественно больше, чем любое другое, оно способно оказывать существенное влияние на покупательские предпочтения населения. Образ жизни данного сегмента становится образом жизни всей страны относительно многих факторов, будь то путешествия, предпочтительные места отдыха, питания и т. д. Именно эта группа людей склонна к путешествиям самолетом и в основном к отдыху на курортах. Они тратят много денег на путешествия и средства размещения. Большинство людей этого сегмента хорошо образованны. Приоритетным для них является самосовершенствование. Получение новой информации они считают необходимым средством расширения кругозора, но не роскошью. Удовлетворение нужд этой группы - важный фактор для дальнейшего успешного развития туристского бизнеса.

Сегмент людей в возрасте от 45 до 54 лет. Этот сегмент рынка постепенно растет. Так же как и люди в возрасте от 35 до 44 лет, эта группа населения склонна к отдыху на курортах, отдаленных от их места жительства, и к путешествиям самолетом

Сегмент людей пожилого возраста. Другая важная тенденция, на которую необходимо обращать внимание, - рост группы людей пожилого возраста (60-65 лет) и группы людей в возрасте свыше 65 лет. Эти группы иногда называют рынком людей зрелого возраста, пенсионного возраста, пожилого или «третьего возраста». Этот рынок должен быть изучен менеджерами туризма, так как он является постепенно растущим и неменее важным, чем остальные возрастные сегменты туристского» С позиции отношения этих возрастных групп к туризму и пyтешествиям различают три основные подгруппы: группа людей; в возрасте от 55 до 64 лет; от 65 до 74 лет и от 75 лет и старше. Возрастная группа людей от 55 до 64 лет характеризуется наличием больших свободных денежных средств, чем другие группы пенсионного возраста, наличием небольших домохозяйств и свободой от расходов средств на образование, воспитание и содержание детей.

Население, состоящее из людей в возрасте свыше 65 лет, может быть также поделено на три различные подгруппы, или рынки. Люди от 65 до 74 лет считаются активными пенсионерами и составляют более молодую группу - важный рынок путешествующих. Вторую группу составляют люди в возрасте от 75 до 84 лет. По сравнению с первой группой они не так активны, чаще всего не расположены к путешествиям. Третью группу составляют люди от 85 лет и выше. Турорганизации не видят потенциала данного сегмента рынка. Однако необходимо знать, с каким турпродуктом можно проникнуть на данный рынок. Надо помнить, что пенсионеры, хотя и располагают большим количеством свободного времени, которое они могли бы потратить на путешествия, однако они ограничены в денежных средствах.

Некоторые пенсионеры продолжают работать и тратить денежные средства на путешествия. Для этого сегмента туристского рынка необходима специальная маркетинговая программа. Данные возрастные группы людей могут стать потребителями недорогих товаров и услуг, поэтому целесообразно предлагать им специальные возрастные льготы, скидки на размещение и питание, льготные тарифы на транспорте. Таким людям по карману путешествия внутри страны с целью посещения родственников или с целью отдыха и лечения в санаториях и домах отдыха. При выборе средств транспорта должен делаться акцент на более доступные и недорогие средства передвижения. Пожилые люди не любят, когда им напоминают об их возрасте. Следовательно, должна быть хорошо продуманная связь, необходимо тщательно выбирать и составлять тексты рекламных обращений, что, с одной стороны, затрудняет работу турагентов. С другой стороны, их образ жизни позволяет им путешествовать в любое время года и на более длительный период времени, в отличие от более молодых групп населения. Таким образом, должны быть организованы усиленные рекламные кампании для стимулирования спроса этой группы населения, особенно в период недозагрузки туристских предприятий и в межсезонье.

Одиночки. Большинство из них - это молодые люди, не обремененные заботами и затратами на воспитание и образование детей, предпочитающие тратить свои средства на отдых, путешествия, обеды в ресторанах и на веселую жизнь. Одиночкам свойственны, как правило, высокий уровень образования, стремление к успеху в профессиональной деятельности, повышенные требования к комфорту и качеству жизни, индивидуализм. Они много внимания уделяют организации своего свободного времени, стремясь в полной мере наслаждаться жизнью. Молодые одинокие люди больше путешествуют по сравнению со своими ровесниками, состоящими в браке, и с людьми среднего возраста. Они предпочитают путешествовать за пределы своей страны или своего региона проживания и используют самолет в качестве основного транспортного средства. Одинокие люди подразделяются: на никогда не состоящих в браке, вдовых и разведенных. На западном рынке туризма существуют фирмы, которые работают только в данном сегменте, например немецкая фирма «Сингл-Трэвел». Российским рынкам также следует рассматривать этот сегмент в качестве своего перспективного целевого рынка.

Доход. Менеджер туризма должен учитывать и такой не менее важный фактор, как покупательская способность населения. Очевидно, что с ростом дохода количество турпоездок и величина расходов на туризм увеличиваются. Чем выше доход той или иной семьи, тем больше возможностей для совершения турпоездок. Состоятельные люди большую часть доходов предпочитают тратить на туризм. Их больше привлекают перелеты самолетом - как средство, экономящее время передвижения. В расходах на отдых состоятельных клиентов большую часть составляют затраты на размещение, приобретение готового тур-продукта «all-inclusive», развлечение, питание и т. д. Расходы же на транспорт составляют лишь небольшую долю всех расходов на тур. У клиентов с менее низкими доходами расходы на транспорт составляют существенную долю всех затрат на тур, потому что сэкономить на транспортных услугах намного сложнее, чем, например, на размещении, питании и на многом другом. Спрос на туризм зависит от уровня доходов потребителей, поэтому необходимо постоянно следить за тенденциями перемен в сфере личных доходов населения. Если экономические показатели говорят о спаде, то фирмам нужно изменить позиции и цены своего товара. У основной части российского населения в связи с экономическими потрясениями, инфляцией, потерей сбережений произошло резкое снижение реальных доходов. И это, естественно, не может не сказаться на перспективе развития массового туризма. Так, рост туристских поездок за рубеж, наблюдавшийся с 1994 г., из-за финансово-экономического кризиса в августе 1998 г. значительно снизился. В этой связи для туристских предприятий возрастает перспектива развития внутреннего туризма - перенос спроса от более дорогих поездок за рубеж на более доступные непродолжительные и недорогие поездки внутри страны.

Образование. Туристская активность находится в прямой зависимости от уровня образования потенциальных потребителей, поэтому следующим фактором, заслуживающим внимания менеджера туризма, является уровень образования населения, т. к. оно делает интересы людей шире и, таким образом, стимулирует туризм. Люди со средним образованием больше предпочитают увеселительные поездки. Люди с высшим образованием склонны больше путешествовать. Они тратят больше средств на туризм. Итак, с ростом населения с высоким уровнем образования можно ожидать увеличения использования авиатранспорта в качестве основного средства передвижения.

Профессия. Определенное влияние на виды приобретаемых человеком товаров и услуг оказывает род его занятий. Служащие офисов путешествуют больше, чем рабочие, но больше всего турпоездок в год совершают менеджеры и административные работники. Турфирмы стремятся выделить группы по роду занятий. Фирма может даже специализироваться на производстве товаров, нужных какой-то конкретной профессиональной группе. Колебания в экономике больше всего отражаются на рабочих. В период экономического спада удар прежде всего приходится именно на них, поэтому менеджеры туризма предпочитают концентрироваться на наиболее продуктивных целевых рынках: менеджерах, директорах и профессионалах. Потребителей, однако, нельзя четко разделить по категориям дохода, возраста, пола и рода занятий. Например, некоторые рабочие могут иметь достаточно высокие доходы, но их покупательские привычки и привычки административных работников значительно различны. Они меньше тратят на туризм. Хотя эта группа людей и не является активно путешествующей, она все же заслуживает внимания менеджеров туризма как потенциальный рынок.

Раса. Население России весьма неоднородно. Расовые и национальные меньшинства также могут считаться потенциальными потребителями туристских услуг, так как они располагают необходимыми для этого предпосылками - фактором свободного времени и фактором свободно располагаемого дохода. Эта часть населения имеет свои национальные особенности, культуру и традиции. У этих групп людей отличные от основного населения предпочтения и покупательские привычки Эти потенциальные потребители требуют специального подхода, создания специализированных маркетинговых программ.

Пол. Вопросы, связанные с принятием семьей решения относительно того, стоит или не стоит покупать ту или иную услугу (товар), где и у кого покупать, привлекали внимание маркетологов и озадачивали их в течение многих лет. Они задаются вопросом, кто является инициатором в принятии решений - жена или муж или каждый из них имеет одинаковое влияние на принятие решений? Если один принимает решение, то какое влияние и какую роль играет в этом процессе другой? Не оставляет никакого сомнения тот факт, что сегодня женщины играют важную роль в принятии решения относительно путешествий. Женщины становятся более важным сегментом туристского рынка. Это доказывает тот факт, что в структуре российского населения большую часть составляют женщины и что средняя продолжительность их жизни постепенно увеличивается по сравнению со средней продолжительностью жизни мужчин. Эти факторы, а также растущая социальная, политическая и экономическая роль женщин увеличивают их долю в туристском рынке. Женщины наравне с мужчинами считаются основной рабочей силой. Они больше, чем когда бы то ни было, предпочитают жить одни, самостоятельно и имеют высшее образование. В России женщин, работающих вне дома, больше, чем занимающихся домашним хозяйством. Работающие женщины располагают высоким доходом, тем самым они способствуют появлению в семье дополнительного дохода, необходимого для осуществления путешествий. Среди работающих женщин наиболее перспективны для турпредприятий женщины-карьеристки.

Для многих женщин содержание дома не является основным занятием. Они занимают традиционные должности мужчин с повышенной ответственностью, которые ведут к новому уровню образования и к значительной степени экономической и социальной самостоятельности. В результате женщины представляют собой новый большой сегмент туристского рынка, весьма отличный от всех других. Таким образом, социальные роли полов претерпевают значительные изменения и способствуют изменению в потребительском поведении. Поэтому эти факторы заслуживают пристального внимания менеджера туризма.

Наличие свободного времени. Люди тратят на путешествия не только деньги, но и свое время. Никакие доходы, даже самые высокие, не смогут помочь индивиду совершить турпоездку, если у него нет на это времени. В современном обществе нехватка времени так же, как и нехватка дохода, является основным ограничением туризма. Время также оказывает влияние на выбор транспортного средства, турцентра и на мероприятия на отдыхе. Объем свободного времени значительно увеличился за последнее столетие. Такие факторы, как сокращение в среднем продолжительности рабочей недели, более длительный отпуск, праздничные дни, школьные каникулы, наличие возможностей работы неполный день, занятия внештатных должностей, уход на пенсию, а также изменения в уровне образования, сыграли значительную роль. Россия по числу праздников и перенесению праздничных дат с целью продления отдыха стоит на одном из первых мест. В практику снова входят туры выходного дня. При организации таких туров используется авиатранспорт. Поэтому менеджеру необходимо следить за изменениями свободного и рабочего времени для выявления новых тенденций в этой области.

Урбанизация - еще один фактор, на который менеджеру необходимо обратить внимание. В результате урбанизации сокращается численность населения, проживающего в мелких населенных пунктах и занимающегося сельским хозяйством. Именно эта социальная группа, которая составляла часть «непутешествующего» населения, добавляется на туристский рынок как новый сегмент.